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Ce graphique montre les sites internet les plus visités au monde en février 2019 (en milliards de visites mensuelles).
Nescafé vient de prendre une mesure radicale : la marque a basculé son site Web sur Tumblr. Objectif : faciliter les conversations avec les consommateurs. Pour réveiller la relation avec leurs cibles et nouer des liens plus forts, les marques ne se contentent plus d’une présence sur Facebook. Elles investissent Instagram, Snapchat, Periscope… Etat des lieux. Nescafé passe sur Tumblr, estimant que les sites web de marque sont « morts » Mi-septembre, Nescafé a transféré son site Nescafe.com vers (
Aujourd'hui les réseaux sociaux, demain les plateformes de réseaux sociaux c'est ainsi que les marques veulent retrouver leur communauté, là où elles sont ... mais aussi renouer un contact devenu nécessaire au-delà de l'aspect transactionnel ....
Jérôme MONANGE
Marketing & Communication & Retail & Expérience Client & Luxe & Future of Retail & Cross Canal
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
Lab RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
Lab LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM
Une tendance qui se développe. Les marques cherchent le dialogue et l'engagement avec leurs clients. Et leur site institutionnel/traditionnel s'avère peu efficace pour cela.
Attention alors au choix de la plate-forme sociale.
Site internet, application, réseaux sociaux, video… le parcours client est tellement riche qu’il évolue en permanence et risque même de ne jamais voir un stade véritablement abouti
Est-il anormal que le parcours client change sans cesse ? Non, car il est à l'image de l'humain, changeant. Si l'on considère que le web est un outil qui prolonge le comportement de l'humain dans sa réalité de chercheur/acheteur...
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➡️ LabLUXURYandRETAIL ®
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