LAB LUXURY and RETAIL ® : MARKETING & COMMUNICATION : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing - Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale
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Comprenez-vous le client omni-canal ?

From lecercle.lesechos.fr

Jérôme MONANGE:

La révélation du cross-canal aujourd'hui et de l'omnicanal demain permettront :

- pour le client de bénéficier d'un parcours d'achat plus fluide et donc  répondant à sa demande, et de recevoir des offres en voie de personnalisation grâce à la collecte des données sur ses différents canaux

- pour les marques de ne plus perdre son client lors de son parcours d'achat, de le reconnaître au moment T,  de mieux comprendre son consommateur donc de collecter des Datas  et de bénéficier d'un montant d'achat accru de 30% ...

Les bénéfices pour chacun des acteurs : marque et client,  deviennent plus qu'évidents pour ceux qui pourraient encore en douter ...

 

Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025 

Marketing et Communication & Retail  conseil et Omnicanal & Shopper Expert

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Tribune Libre « Et si le click and collect était le vrai bon plan de Noël ? »

From www.lsa-conso.fr

Par Mike Hadjadj, directeur marketing & communication, Generix Group.

« Stressé par le grand rush de Noël ? Angoissé par la cohue en magasins, ou anxieux de ne pas être livré par l’e-commerçant avant le jour J ?
Jérôme MONANGE:

Le rappel des avantages du Click and Collect , où le meilleur des 2 mondes, celui de la complémentarité désormais prouvée du web et du retail physique .

 

Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing Project Manager & Retail & Shopper & Omnicanal

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"Shopping is entertainment" ! Pour que les achats de Noël deviennent un plaisir

From www.journaldunet.com

Les semaines avant Noël sont les plus chargées pour les détaillants, qui réalisent alors une majeure partie de leur chiffre d’affaires annuel.
Jérôme MONANGE:

Alors que de nombreuses enseignes augmenteront  leurs effectifs et les formeront aux meilleures pratiques de service client bien avant Noël, afin que les acheteurs puissent bénéficier d’un service irréprochable en magasin.
De nombreux consommateurs préfèrent encore effectuer leurs achats en personne. Le tout dernier indice E-Commerce Index de Rakuten indique en effet que 31,1 % des français font leur shopping en magasin pour pouvoir parler à un vendeur et toucher les produits qu’ils désirent s’acheter.


Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025Marketing Project Manager & Retail & Shopper & Omni-Canal  http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm ;


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