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Zara et H&M facturent désormais les retours de commandes. Chez Zara, il en coûte 1,95 euro, assure ainsi BFM TV. H&M, de son... Sujets liés Entreprises Mode & Sport, Mode , LSA Commerce connecté - Enquêtes sur la consommation en France
Point de vente autonome, réalité et vendeur augmentés, bornes interactives... l'expérience client en magasin constitue un terrain d'exploration en constante réinvention. Tour d'horizon des chantiers les plu
Au plus fort des restrictions en 2020, nous avons parfois entendu dire que le grand gagnant du Covid-19 était Amazon. Or, les grandes enseignes du retail ne se sont pas laissées distancer, loin de là. Cette fameuse "transformation du retail", attendue depuis si longtemps, prend enfin forme. Cette évolution des mentalités augure de nombreux changements au sein des magasins en matière de relation client.
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Dans une récente étude, Proximis, livre un aperçu des attentes des retailers en matière de commerce unifié. Quelles actions stratégiques ces derniers comptent mettre en œuvre ? Éléments de réponse.
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