Netflix, Apple, Nike ,... les éléments clés d'une stratégie pour enchanter et fidéliser
Comment élaborer une experience enchanteresse ? Par François Michel Estival, CEO de GuestSuite Élaborer une expérience client enchanteresse comporte de nombreux avantages pour attirer mais aussi fidéliser les clients. A l’instar d’Apple, Netflix ou Nike, il faut s’appuyer sur une collecte et un traitement de la donnée efficace, éléments clés de cette stratégie. Il est fini le temps …
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