Coaching en magasin : quand le vendeur me rend meilleur
New York est un véritable labo du retail mondial. Une tendance se dégage du Retail's Big Show 2015 de la NRF, le grand salon de la distribution internationale qui s’est ouvert dimanche 11 janvier : le coaching. Visite guidée dans les rues de Manhattan qui fourmillent d’exemples aussi spectaculaires les uns que les autres.
La qualité du personnel de l’enseigne est décidément une manne pour le marketing clients. Il suffit de franchir la porte d’un Staples pour s’en convaincre. L’enseigne de bureautique et de matériel high tech met largement en avant son « Tech support », baptisé « Easytech ».