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Actualité médias : Quelque 34 % des socionautes seraient devenus clients d’une marque via un réseau social. Une hausse de 18 points sur un an qui vient souligner une nouvelle fois l’intérêt des marques à communiquer via ces portails. (#438829)
Nos téléphones mobiles sont devenus le centre de nos vies sociales et numériques . L'émergence de nouveaux comportements "social shopping mobile" va transformer radicalement l'achat des consommateurs . Cependant le marché reste encore émergent, et les marques qui sauront habilement se positionner dès maintenant auront dores et déjà adopté l'usage de leurs nouveaux consommateurs, souvent plus jeunes que sur le Web ...
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm
Puces RFID, social shopping, cabines d'essayage virtuelles, body scanners, géolocalisation indoor... Voici comment les enseignes importent en magasin les outils de l'e-commerce.
Quelles seront les recettes de la réussite du digital in store ? Quelques préconisations personnelles :
- il devra dépasser l'effet d'annonce et l'effet wouhaou
- il devra être à l'image de la marque et de ses produits
- il devra s'intégrer logiquement dans le parcours client omnicanal
-il pourra être connecté au réseaux sociaux
- il devra enrichir l'expérience client
- il devra être simple et facilitateur
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Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
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Parmi les multiples fonctionnalités web-to-store, celles qui s'appuient sur le mobile permettent de toucher le consommateur aussi lorsqu'il se déplace à l'extérieur. Par exemple, The Kooples envoie des push SMS le week-end qui contiennent des offres spéciales. Et aux Etats-Unis, Sephora envoie des SMS géolocalisés pour attirer le chaland.
Facebook se montre de plus en plus un média social instable pour établir une relation marque / consommateurs pérenne
Facebook est devenu le miroir de la marque qui désire rentrer en contact avec son consommateur, ou(et) générer une dynamisation et modernation de son image et (ou) de ses produits . En cliquant "j'aime" , le fan renverse le sens originel de la conversation descendante de la marque vers le consommateur, car il va désormais pouvoir s'adresser à SA marque car il en est devenu son ambassadeur . Donc la marque a plus que jamais l'obligation de ne pas le décevoir ...
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail conseil et Omnicanal & Shopper Experthttp://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hmLe social commerce est un sujet chaud, très chaud, que j’avais déjà abordé il y a deux ans (Mythes et réalités du social commerce).
le social commerce est un des 4 piliers de la marque sur les réseaux sociaux
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing Project Manager & Retail & Shopper & Omni-Canal
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Les médias sociaux ont irrémédiablement modifié les réflexes d’achat (34% des internautes jugent utiles les informations qu’ils trouvent sur les médias sociaux avant d’acheter), il est donc grand temps d’adapter le parcours client en fonction de nouvelles habitudes (médias sociaux, mobilité…).
"Do good or be doomed" : une tendance encore confirmée cet été par les déboires d’Abercrombie & Fitch, suite aux propos discriminatoires de son PDG, Mike Jeffries.
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