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La marque allemande a profondément transformé sa manière de vendre, contrainte par l’évolution même des attentes des clients. Les concessions ont été repensées, les outils numériques sont omniprésents et les vendeurs sont devenus des conseillers, appelés Product Genius.
Retrouver la proximité client, tel est le mot d'ordre dans la distribution au sens large. Un fort potentiel d'emplois pour les profils capables d'afficher leur passion pour le produit.
Retour de la valeur terrain et humaine pour les enseignes ...
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025Marketing Project Manager & Retail & Shopper & Omni-Canal http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm
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➡️ LabLUXURYandRETAIL ®
Site web ▶️ https://labluxuryandretail.paris/
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« Là aussi le réseau investit dans la qualité des locaux et dans les process avec une réception active autour du véhicule, l’envoi de SMS pour confirmer le respect des délais, la transparence des devis et de la facturation », souligne Olivier Philippot.
Juste pour étayer le commentaire de Marie-Claude Delannoy, les Product Genius sont avant tout des passionnés de la Marque BMW et de ses produits. Ils sont là pour répondre aux questions et aux attentes des clients ou prospects. Leur objectif principal est de faire vivre une expérience unique à chaque visiteur dans le monde de BMW, puis, bien entendu, de lui donner l'envie d'acquérir un produit ou un service BMW.
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