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Jérôme Monange , LabLUXURYandRETAIL®, intervient sur les nouveaux enjeux de l'expérience retail dans le luxe, extrait du Webinaire "Points de vente, l'expérience client post-Covid" présenté par Mood Media.
Parcours d'achats online et offline, utilisation des devices, ou, encore, canaux privilégiés : une étude menée par Albatross et 1000mercis décrypte les comportements et les attentes des consommateurs de luxe.
La notion d'expérience client en magasin reste une valeur privilégiée par les consommateurs de biens de luxe, même pour les générations Y .Cette dernière est essentiellement liée et attendue en magasin malgré l'utilisation du web et des réseaux sociaux.
Jérôme MONANGE
Marketing & Communication & Retail & Expérience Client & Luxe & Future of Retail & Cross Canal
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
Lab RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
Lab LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19b
la mobilité, les nouveaux usages liés aux nouveaux devices, et les réseaux sociaux ont modifié à jamais le parcours d’achat des clients
après la co-organisation et animation du 1 er DIGITAL LUXE MEETING, ( en attendant celui du 10 mai 2016 ) le talk chez LEROY MERLIN sur le futur du retail à 2025 pour leur vision décennale d'entreprise,
une interview réalisée par Osereso sur l'hybridation du commerce online et offline qui a fait d'ailleurs l'objet d'une table ronde
au salon TIME2MARKETING ( 06/2015)
bonne lecture n'hésitez pas à me faire votre retour ...et à partager
Jérôme MONANGE
Marketing & Communication & Retail & Smart Store & Luxe & Expérience Client & Cross Canal
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La prise de RV avec un vendeur depuis une application mobile pour certains grands magasins US, la mise en place d’étiquettes produits connectées (RFID ) et la géolocalisation ( via smartphone) et l’ensemble de ces possibilités ( notamment via la technologie du iBeacon) sont des exemples de révolutions en cours qui sont prometteuse et m’interpellent..
Comment les daigou brouillent les frontières du LUXURY RETAIL de la Chine à l’Occident Ils se font connaître sous le pseudonyme AyumiParis, Guermantes ou TedNYC. Ils sont à Paris, New York ou Milan et font leur shopping dans les boutiques de luxe... pour le compte d’autrui. On les appelle de
Dans le cadre d'une collaboration Lab LUXURY and RETAIL et LOOKADOK
Voici le récit passionnant de la menace sur les marques de Luxe du phénomène "Daigou" relaté par Eric PESTEL, co-fondateur de LOOKADOK
Les thématiques liées au luxe, à son présent et à son futur vous intéressent ? Rejoignez le
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et retrouvez-nous lors du DIGITAL LUXE MEETING le 8 avril 2015
www.digital-luxe-meeting.fr/#accueil ;
Jérôme MONANGE
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@JeromeMONANGE
Les consommatrices connaissent et utilisent beaucoup de marques. Les griffes vendues en parfumerie comme Dior, Chanel et Lancôme occupent la tête du classement de l’étude Brand Experience Score que dévoile Emakina.
Mais les marques enseignes se distinguent aussi
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Les 18-35 ans sont accros au luxe et n'ont aucun complexe à acheter en période de crise. Mais ils aiment « regarder sous le capot » pour en connaitre la véritable valeur. Décryptage de Eric Briones, aka Darkplanneur, co-auteur du livre La Génération Y et le luxe.
83% des 18-35 ans considèrent que les produits de luxe ne sont pas supérieurs aux autres ! C'est aux antipodes de l'attitude de leurs parents qui avaient une consommation du luxe très statutaire. Les marques doivent faire face à cette méfiance !
Quelque 330 millions de consommateurs dépensent 217 milliards d'euros en produits de luxe dans le monde. On remarque une fragmentation sans précédent du comportement d'achat. Carte d'identité des «7 nouveaux visages de la consommation mondiale de luxe».
Le consommateur avisé: 20% des dépenses et 1750 euros en moyenne par an.
Très informés, ils sont issus des générations X et Y et connaissent très bien les petits secrets des marques. Ils sont réceptifs aux informations et publicités en ligne et sur les réseaux sociaux et sont très présents en Europe occidentale, aux États-Unis et dominent quelques grandes villes chinoises.
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➡️ LabLUXURYandRETAIL ®
Site web ▶️ https://labluxuryandretail.paris/
#luxe #FutureofRetail #CX #phygital #consommation #TransfoNum #SocialMedia @LaBrigadeDuWeb Intervenant INSEEC, ISG, ESLSCA
