Chanel refuse le e-commerce : "Il faut pouvoir toucher les créations, cela fait partie de l'expérience"
À l'heure où les stratégies des grandes maisons de couture passent par les magasins virtuels, Chanel choisit de ne pas vendre ses vêtements en ligne. Elle développe même son réseau de boutiques physiques. Pour préserver son image mais pas seulement, nous explique Bruno Pavlovsky, président des activités mode de Chanel.
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