La mutation des canaux de vente
Comment l’enseigne britannique John Lewis s’adapte à l'ère de l'hyperconnectivité en combinant les canaux physique et digital ?
Jérôme MONANGE:
« Les clients veulent de plus en plus que leurs expériences d’achat s’adaptent à leur mode de vie, explique Mark Lewis le directeur online marketing de John Lewis, plutôt que d’adapter leur mode de vie à leurs achats. »
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