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BETC Digital lance, en partenariat avec Opinion Way, le X Index. Son baromètre de mesure et de pilotage de l’expérience client. 50 marques ont été analysées et Yves Rocher arrive en tête devant Netflix, Blablacar ou Amazon.

» Forrester publie l’indice Customer Experience des Retailers en France et distingue Yves Rocher et Amazon | Tendances, Insights et Marketing Digital

Cette boutique grand format - au 102 de l'avenue des Champs-Élysées - offre la particularité d'un parcours proche d'une maison avec ses pièces, ses couloirs et son escalier central. Objectif ? Inviter la clientèle internationale et locale à vivre l'expérience augmentée de la cosmétique végétale.

Grâce à son étude Référenseigne Sélectif, Kantar Worldpanel dévoile les enseignes préférées des Français pour leurs achats d’hygiène-beauté. Deux d’entre elles se distinguent et sont aussi prisées par les hommes et par les femmes.

500 marques françaises et internationales ont été observées pendant un an sur Facebook, Twitter, les blogs et les forums. Alors qui de Carrefour, Nutella, Yves Rocher ou Amazon génère le plus de discussions ? Voici le classement par secteur et support d’expression, ainsi que quelques enseignements ! Infographie.

Spécialiste des réseaux retail, de la vente au détail à  la distribution sélective et luxe, Jérôme Monange aborde le futur du commerce à l'ère numérique.