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Ravi de la parution de mon dernier article  :

Spécial VivaTech & LVMH : les temps forts sur l’expérience client de demain.

Le secteur du luxe fidèle à son balancier naviguant entre transmission et innovation y est représenté, le groupe LVMH étant cette année le seul groupe présent dans un stand éco-design dont les matériaux utilisés sont tous recyclables. Les temps forts selon : …

Pourquoi ne pas créer de l'expérience en magasin lorsque l'on vend...  des pneus ? C'est le pari relevé par le manufacturier italien Pirelli, spécialisé dans l'équipement de véhicules de prestige. Pirelli met la gomme sur le Luxe   Après Los Angeles et Munich, c'est à Monaco que Pirelli a ouvert son troisième espace P Zero…

A l’occasion de la sortie de notre nouvelle étude, «Les marques de mode sur les médias sociaux en France », nous avons interviewé Jérôme Monange, expert Retail et Luxe *. En voici quelques extraits.

Un nombre croissant d’entreprises propose des biens et services hauts de gamme contre versement d’une somme d’argent régulière. Un modèle qui permet d’offrir la meilleure expérience possible au client, et d’attirer un public plus jeune.

Plus agiles, plus consumer centric, capables de réinventer une orchestration complète autour du client… Le

A l'heure du tout-mobile, qu'est-ce qui rend un site plus efficace qu'un autre en terme d’expérience client? Pour le savoir, une étude vient d'analyser des