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Les magasins seront-ils une histoire ancienne en 2084 ? Lors de la Maddy Keynote qui a eu lieu le 31 janvier dernier, quatre acteurs majeurs du retail ont débattu autour de cette problématique. Et ils ont tranché : non le magasin ne se meurt pas, il se renouvelle.
Centres commerciaux :
Ils sont partout, dans les rayons, en vitrine, au-dessus des caisses. Quel magasin aujourd’hui pourrait se passer d’écran... A lire aussi Immobilier Commercial Marketing & Conso, Marketing, Equipement pour professionnels - Dossiers LSA Conso
Organisés depuis 1998, les POPAI Awards ont révélé il y a quelques jours leurs nommés pour l’année 2016. Voici nos favoris !
Concepts de magasins :
Le collectif de cabinets de conseils spécialisés dans le retail, Ebeltoft Group vient de publier une nouvelle édition - la... Articles liés Concepts internationaux, Dia-Mart, Cedric Ducrocq - Grande Distribution et consommation
Solutions & Techno :
La réalité virtuelle se développe rapidement et d’ici 5 à 10 ans, elle fera réellement partie du quotidien des gens, estime... Contexte Commerce connecté Réalité virtuelle - Dossiers LSA Conso
Le Samsung “837” ouvert depuis le 22 février sur 3 étages au coeur du quartier Meatpacking à New York est un lieu …
Un bon échos à notre conférence "Réalité virtuelle, et réalité augmentée le vrai départ ? " au WEB2B2016 et à mon interview sur le sujet
Le frémissement de la réalité virtuelle dans le retail : http://xfru.it/msLqnn
Jérôme MONANGE
Marketing & Communication & Retail & Expérience Client & Luxe & Future of Retail & Cross Canal
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
Lab RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
Lab LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM
L'expérience client du commerce connecté passe par la nécessaire ré-inventiontion de l'expérience in store ...le future du retail sera au service du shopper ...
Jérôme MONANGE
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Retour aux sources pour Guerlain avec une boutique parisienne exclusivement dédiée aux 105 fragrances qui ont jalonné l’histoire de la maison depuis 1853.
à l'heure du digital le parfumeur de luxe Guerlain ancre son histoire de marque à travers un écrin vantant l'histoire de la Maison...
DIGITAL LUXE MEETING, Paris Champs Elysées, 10 mai 2016
http://www.digital-luxe-meeting.fr/
https://www.youtube.com/watch?v=3gk8vJsPv6U&feature=autoshare
Contact :
Jérôme MONANGE
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Lab RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
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E-commerce :
Le sujet est sensible, et l’information, à prendre avec des pincettes. Selon le Wall Street Journal rapportant les propos d’un... A lire aussi Commerce connecté Amazon - Enquêtes sur la consommation en France
Du pure player à l'ouverture en nombre de points de ventes physiques ( librairie) le retournement du E commerce est il en cours ?
Cette spéculation ne fait que renforcer le mouvement d'hybridation du retail que j'annonçais dès 2014, où ne parlerons plus que de commerce connecté et non plus de E-commerce ou de magasin ...
l'article : http://sco.lt/6TX7yL
la keynote : http://sco.lt/6TEG3d
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Le point de vente reste le moment d’interaction le plus riche, l’essentiel de la relation client s’est déporté ailleurs, en ...
CEO Terry Lundgren told CNBC that the brand is planning to put some of the "Backstage" stores in its existing retail locations this year.
what will be future of retail ? connected store ....
Entre le magasin et le shopper, l’idylle des premiers jours a laissé place à une certaine monotonie. La faute au commerce connecté mais pas que… Et si...
Le phygital, mix entre la capacité d'entertainment de la marque en point de vente et l'efficacité digitale en magasin sera l'avenir du magasin
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Le tourisme de shopping est en pleine expansion à Paris et dans le reste de l'Hexagone. Pourtant, la France doit mieux valoriser son patrimoine commercial.
Spartoo, le pure player spécialiste de la vente de chaussures, de vêtements et d’accessoires, a un nouvel objectif pour les années à venir : ouvrir 100 points de vente. Elle fête aujourd’hui déjà ses dix points de vente en seulement neuf mois : Grenoble, Clermont-Ferrand, Bourg-en-Bresse, Albertville, Chalon-sur-Saône, Chambéry, Dijon, Mâcon et Besançon
il n'y a plus online contre offline mais une interconnexion des 2 mondes ... extrait de mon interview du 04/2015
Les pure players se développent ...en ouvrant des points de vente ...cela correspond à un besoin de développement nécessaire du e-commerce et à la demande d'un consomm'acteur qui ne veut plus de rupture dans son expérience d'achat et reste aussi attaché à la notion d'expérience shopping en magasin.
le lien de l'article http://sco.lt/6TX7yL
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Commerce connecté, lead management, mobile... découvrez (ou redécouvrez) les 10 articles les plus populaires de l'année. L'occasion de faire un bilan sur l
Dans le cadre de sa collaboration avec LOOKADOK, le Lab LUXURY and RETAIL s’interroge sur le devenir du luxury retail et du retail et vous présente l’article d’Eric PESTEL co-fondateur de LOOKADOK. Dans le grand mouvement d’hybridation du Retail en cours la différenciation site E-Commerce et Maga...
Dans le cadre de sa collaboration avec LOOKADOK, le Lab LUXURY and RETAIL s’interroge sur le devenir du luxury retail et du retail et vous présente l’article d’Eric PESTEL co-fondateur de LOOKADOK sur la thématique suivante :
Vendeurs 2.0 : Pourquoi les vendeurs en en boutique deviendront des commerciaux ?
Jérôme MONANGE
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Avec l’omnicanal, le client ne voit là qu’une continuité de services qui englobe un parcours de marque global et il attend continuité d’expérience et reconnaissance.
Dans ce grand mouvement d’hybridation du Retail, le point de vente a l’obligation de se réinventer afin de répondre aux nouveaux usages de son client, et clé de voute de l’expérience « in store » le rôle du vendeur est aussi en mutation : conseil, services et propositions d’accompagnement personnalisé, dans l’objectif réciproque du bénéfice de la marque et de la satisfaction de son client.
Cette pratique est depuis longtemps celle du Luxe pour leurs clients VIP et mais elle est optimisée par les nouveaux outils d’aide à la vente (clienteling) tels que ceux développés par CY-Play et déjà en utilisation chez Sephora ou de Beers.
Dorénavant cette attente des clients concernera tous les positionnements et les marques de luxe auront l’obligation d’aller plus loin encore dans la satisfaction client….
Jeune marque de prêt-à-porter de luxe, Maison Ullens s'adresse aux globe trotteuses chics. Avec succès : le ' Hermès belge ' étend son réseau et prévoit d'ouvrir trois boutiques en propre chaque année.
Présente au DIGITAL LUXE MEETING 2015 via sa Digital Chief Officer la jeune marque de luxe Belge entend bien poursuivre sa belle histoire
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Que ce soit Oculus Rift, Samsung Gear VR ou Google Cardboard, les casques de réalité virtuelle commencent à être utilisés en magasin afin d'offrir une expérience client digitalisée différenciante.
Réalité virtuelle une nouvelle expérience pour le point de vente ?
Rares sont aujourd’hui les marques et les enseignes qui n’ont pas mis en place le multicanal. Une grande partie d’entre elles sont déjà en...
Une tendance se confirme : le retour du point de vente au centre de l’équation Retail et omnicanal
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Le social media au coeur de l'attractivité des points de vente : entretien avec Christophe Avignon, CEO de Flap It
Le Social Media s’est rapidement imposé comme un pont entre l’éco-système digital et le point de vente physique avec son rôle de levier générateur de trafic en magasin. Il permet la mise en place de mécaniques web-to-store promotionnelles ou servicielles.
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le salon leader sur le emarketing 3.0 #T2M2015 vous offre la Keynote #retail #hybridationduretail Animée par Jérôme MONANGE, Marketing & Retail & Expérience ...
La vidéo de notre keynote
" Online, Offline hybridation du retail "
que je vous ai proposé lors du salon TIME2MARKETING2015
« C’est un jeu d’adaptation permanente entre le off- et le online. Il faut donner envie de revenir. Seules les marques qui arrivent à véhiculer leurs valeurs sur tous les points de contacts réussiront."
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Salon T2M : "L'hybridation du retail", cela se concrétise comment ? Des experts de divers horizons apportent leurs témoignages : Top Office , FullSix, Beaumanoir...
Un résumé de notre keynote
" Online, Offline hybridation du retail "
que je vous ai proposé lors du salon TIME2MARKETING2015
« C’est un jeu d’adaptation permanente entre le off- et le online. Il faut donner envie de revenir. Seules les marques qui arrivent à véhiculer leurs valeurs sur tous les points de contacts réussiront."
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L'expérience client en point de vente passera de plus en plus par le numérique. Qu'est-ce que les consommateurs, aujourd'hui, sont prêts à accepter ou pas dans ce domaine ? Une infographie signée RichRelevance, fournisseur de services de personnalisation omnicanal.
Etude réalisée auprès d’un public américain mais intéressante pour évaluer le niveau d’attente et d’acceptabilité du numérique dans l’expérience des clients en point de vente.
la mobilité, les nouveaux usages liés aux nouveaux devices, et les réseaux sociaux ont modifié à jamais le parcours d’achat des clients
après la co-organisation et animation du 1 er DIGITAL LUXE MEETING, ( en attendant celui du 10 mai 2016 ) le talk chez LEROY MERLIN sur le futur du retail à 2025 pour leur vision décennale d'entreprise,
une interview réalisée par Osereso sur l'hybridation du commerce online et offline qui a fait d'ailleurs l'objet d'une table ronde
au salon TIME2MARKETING ( 06/2015)
bonne lecture n'hésitez pas à me faire votre retour ...et à partager
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La prise de RV avec un vendeur depuis une application mobile pour certains grands magasins US, la mise en place d’étiquettes produits connectées (RFID ) et la géolocalisation ( via smartphone) et l’ensemble de ces possibilités ( notamment via la technologie du iBeacon) sont des exemples de révolutions en cours qui sont prometteuse et m’interpellent..
Conseil #marketing #communication Expert #Retail
➡️ LabLUXURYandRETAIL ®
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#luxe #FutureofRetail #CX #phygital #consommation #TransfoNum #SocialMedia @LaBrigadeDuWeb Intervenant INSEEC, ISG, ESLSCA
