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Testée dans le magasin de Lomme, dans le Nord de la France, depuis trois semaines, l'application permet au client de scanner ses articles tout au long de son chemin et de gagner de précieuses secondes au moment du passage en caisse. Un test dont le bilan sera tiré en septembre. 

A l'occasion de l'édition 2018 du Mobile World Congress, Accenture et Ikea dévoilent une preuve de concept sur le magasin du futur, notammet de centre-ville. Ayant pris tardivement le virage du numérique, Ikea cherche à dépoussiérer les expériences de ses clients. Si la démonstration est agréable à l'usage, les détails manquent sur son déploiement.

Ikea veut faciliter la vie de ses clients en magasin et les écouter. Super ! Mais quid de l'expérience client quand les bornes de service ne marchent pas ?