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Les supermarchés français et les marques qu'ils distribuent font encore figure de mauvais élèves dans leur capacité à répondre aux attentes des seniors.
Si la traditionnelle boutique avec pignon sur rue reste encore le lieu d'achat privilégié des Français, des formes de commerce alternatives (magasins éphémères, camions ambulants, distributeurs automatiques) prennent peu à peu place dans le c?ur de certains consommateurs et dans la stratégie des enseignes.
If you are looking for the english version of this article, you can find it here: Social Media Landscape 2014. Comme chaque année, je vous propose une version révisée de mon panorama des médias sociaux. Publié pour la première fois en 2008, vous conviendrez que ce schéma à quand même beaucoup évolué : il a …
Les usages internets sont multicanaux, les smartphones sont désormais le premier outil de communication , les échanges sur les réseaux sociaux sont désormais publiques et appellent à la conversation ( partage, conversation) ... Les entreprises et les marques confirment leur intérêt pour le social-média pour y trouver notamment de nouveaux relais de croissance .
Aller là où sont désormais les consommateurs ...
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
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Que fait la distribution et ses enseignes face à l'évolution du comportement consommateur désormais connecté ?
Quelles nouvelles techniques utiliser pour que les enseignes surfent sur le cross canal digital ?
Le passage du « brick-and-mortar » au « click-and-mortar » bouleverse les standards de processus d’achat liés aux comportements du consommateur . Les enseignes et marques doivent se repositionner complètement afin d'offrir une plateforme de gestion commune à ces trois canaux ( web, mobile, magasin) et comportements d'achat : le cross-canal
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
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pour influencer la décision d’achat du consommateur omnicanal, il est crucial pour les marques et les distributeurs de délivrer leur message au bon moment et sur le bon canal
En utilisant un outil d'analyse sémantique, Auchan recueille et analyse les commentaires des clients sur le magasin, les gammes et les produits. L'enseigne fait profiter ses category managers de cette connaissance afin qu'ils adaptent l'offre aux attentes des consommateurs.
Comment continuer à vendre quand 68% des français disent qu'ils consomment... trop ? Que 48% disent consommer 'sous contrainte'? OpinionWay et L'Express ont sondé, pour Intermarché, les attentes et les résolutions des clients.
« Que ce soit en livraison à domicile, retrait en magasin ou en drive, les commandes en ligne ne cessent de gagner du terrain depuis près d’une quinzaine d’année. Emergence de nouveaux acteurs du commerce, de nouveaux services ou pour répondre à de nouvelles demandes des consommateurs, ces modes de consommation font désormais partie de notre quotidien. Comme bon nombre de nouveautés, on a souvent accusé ces services de se développer au détriment de la fréquentation des magasins. Au contraire, l’expérience a montré qu’ils jouent totalement la complémentarité avec eux.
Cross Canal, Click and collect, les nouveaux services répondent avant tout aux exigences des consommateurs pour le bénéfice réciproque des shoppers et des enseignes !
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Une affiche dans un abribus, une publicité dans un magazine ou la page Facebook d’une marque que le consommateur est en train de parcourir ? Il lui suffira de scanner un code ou de cliquer sur un seul bouton pour que le produit soit directement ajouté à son panier d’achat habituel en ligne.
Le secteur de la distribution aux Etats-Unis a encore enregistré une forte croissance des emplois pendant la saison des fêtes de fin d’année (1). Beaucoup de...
On ne peut affirmer que Walmart détériore les conditions du marché du travail. Mais le succès de la chaîne sur le front des prix est indéniable. Dans les communautés où l’enseigne ouvre un supermarché, le consommateur bénéficie non seulement des prix bas de la marque, mais d’un effet indirect sur ses concurrents
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Alors que se tient cette semaine le CES de Las Vegas, la grande messe mondiale de l'électronique grand public, retour sur les tendances et enjeux du secteur avec Stuart Wilson, journaliste spécialisé dans l'électronique en partenariat avec Channelemea.com...
Alors que la croissance des ventes de smartphones et de tablettes restera forte en volume dans les pays émergents, les consommateurs se dirigent de plus en plus vers les produits d’entrée de gamme avec un prix moyen en forte chute
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2014
Innovante, Communicante, Luxuriante, Inspirante
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Les détaillants traditionnels hésitent à aller jusqu'au bout de la logique de la digitalisation. Par Laurence Jumeaux, directrice associée Capgemini Consulting
Des rappels toujours d'actualité en 2014
1) Le paradoxe de la digitalisation dans le secteur de ladistribution est évident : le digital menace directement l'enseigne physique, et oblige donc à repenser entièrement le modèle Cependant les nouveaux usages shoppers démontrent la complémentarité du commerce digital plutôt qu'une concurrence frontale avec les points de vente physiques.
2) Pour profiter pleinement de cette complémentarité, les commerces de détail doivent devenir des entreprises capables de naviguer entre les différents canaux de distribution, que ce soit en interne ou vis-à-vis de leurs clients.
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A l’heure où les consommateurs ne cessent d’expérimenter de nouveaux usages liés au commerce connecté, d’autres initiatives singulières et parfois à contre courant bousculent nos habitudes pour ré-inventer le quotidien et vivre plus...
Au delà de la marque ou du produit , le consommateur recherche une histoire , un témoignage, la trace d'une époque, une expérience .
Une volonté d'échapper à la standardisation des offres conduit le retail et les enseignes à imaginer de nouveaux lieux ....
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