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La France a pris une longueur d’avance pour ses services omnicanaux selon un rapport publié par OrderDynamics, grâce à ses capacités de "click & collect".
Le retail transfiguré
Merci à CBRE de m'avoir donné la parole sur le Futur du Retail, à savoir l'hybridation en cours entre online et offline, un sujet passionnant incluant la digitalisation des points de vente ( un autre sujet qui m'est cher) et qui devrait occuper les enseignes et marques retail et luxury retail pendant les prochaines années si elles désirent répondre aux nouveaux besoins et comportements des shoppers connectés et continuer à améliorer l'expérience client globale ...
Jérôme MONANGE
Marketing & Retail & Expérience Client & Luxe & Future of Retail & Cross Canal & Content Curator & Communication
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
LAB RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
Lab LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM
A l'occasion d'E-commerce One to One à Monaco le 18 mars prochain, seront dévoilés les résultats de la troisième édition de l'étude eShopper Index d'Arvato, relatifs à la gestion de l'omnicanal des enseignes analysées. En voici les premiers grands enseignements.
Enjeu-clé des acteurs du retail et des marques, l'omnicanal se présente comme une réponse concrète à la complexification du parcours client
Encore très peu d'acteurs proposent à leurs clients des fonctionnalités mobiles spécifiques une fois en magasin. Si les scans de code-barres et QR code pour accéder à des informations produits sont proposés par un quart des acteurs analysés, moins de 10% d' entre eux proposent le paiement via mobile, le push d'informations spécifiques sur des actions promotionnelles en magasins, ou encore la possibilité de contacter un vendeur.
Les boutiques de prêt à porter du groupe Beaumanoir passent à la vitesse supérieure en ce qui concerne le RFID. Cela concerne d’abord les marques Cache-cache, Bonobo et Bréal. De trente magasins équipés actuellement, le groupe va passer à 400 magasins cette année. C’est ce qu’annonce Denis Kraus, Chief Digital Officer du groupe de prêt …
RFID ou comment gagner du temps à réelle valeur ajoutée !
Actualité distribution : L'enseigne a adressé à plusieurs parutions un courrier indiquant que "Click&collect" est une appellation déposée par Darty. Son usage sans y associer le nom Darty porterait désormais atteinte "au caractère distinctif" de la marque. (#444578)
L'achat en ligne avec retrait en magasin pourrait être un véritable atout pour les enseignes de retail françaises puisque les consommateurs semblent en être friands.
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➡️ LabLUXURYandRETAIL ®
Site web ▶️ https://labluxuryandretail.paris/
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