Est-ce la fin des vendeurs ? nous interpelle Doug Stephens. Analyse sur le devenir
Doug Stephens, est un expert Canadien écouté par l’ensemble du retail mondial (http://www.retailprophet.com). Il provoque des ‘’électrochocs’’ nécessaires à nos réflexions, et je trouve souvent dans ses analyses un écho à mes propres doutes ou convictions....
Et si le principal artisan du showrooming était le détaillant lui même ?
La montée des usages digitaux (ROPO) rend encore plus criante la dissonance entre recherche client et connaissance vendeur, de plus le comportement des vendeurs étant souvent contre productifs, se pose désormais pour certains la question de l'utilité des vendeurs en magasin ? ...