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Chez Nespresso, " l'omnicanal n'est pas un mot que l'on utilise, car nous croyons que les canaux n'existent pas. Nous croyons au client d'abord ", explique Nathalie Gonzalez, directrice marketing de Nespresso.,

Effectivement le client est  au centre de la démarche omnicanale de la marque Nespresso qui a complètement intégré sa demande  ATAWAD (anywhere, anytime, any devise) via son site, ses applications mobiles , ses magasins donc sur l'ensemble de  ses points de contacts avec la marque .

Ce que pensent et voient les consommateurs est stratégique pour les marques, donc pourquoi ne pas les solliciter en échange d’une rémunération pour leur demander de capter des moments intimes de consommation ?

A l'avenir, le design favorisera une expérience de marque continue, ultraciblée, afin de faire ressentir à l'individu qu'il est le centre de toutes les attentions.
Du " retail " à l'application mobile, du logo au brand content, des écrans à l'architecture de l'offre, l'expérience se doit d'être homogène et sans couture

 Zadig § Voltaire teste ses magazines via une application Ipad interactive intégrantcatalogue interactif de la marque,  géolocalisation et e-commerce , une approche novatrice et omnicanale .