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50 % des consommateurs consultent leur mobile en magasins
Les Français jouent de plus en plus la complémentarité du « on » et du « off line » quand ils achètent et les distributeurs...
Jérôme MONANGE:
Le mobile et la tablette vont permettre aux enseignes après le web to store de créer un nouveau flux : le store to web, qui permettra notamment en cas d'indisponibilité du produit de ne pas perdre le client et ainsi d'assurer un parcours d'achat sans couture et non déceptif ... En effet un tiers des clients n’hésitent plus à aller sur Internet pour acheter ce qu’ils n’ont pas trouvé en boutique, d'où la nécessité de connecter les points de vente physiques ...
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm ;
« Web in store » : les avis clients au service de l’expérience en magasin
C’est une sorte de résurrection. Alors que les points de vente ont longtemps redouté une mort certaine à cause de la concurrence du web, les voilà qui revoient leur copie. Car en effet, le web est enfin perçu comme un allié des magasins, un formidable outil de renouvellement et de création de valeur.
Jérôme MONANGE:
Incontestablement, le digital est en train de transformer en profondeur les points de vente, pour offrir aux clients des expériences d’achats plus interactives, plus riches et in fine plus satisfaisantes . Les avis consommateurs deviennent aussi des points de référence obligés dans le parcours d'achat du shopper dont les marques vont devoir tenir compte.
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
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