LAB LUXURY and RETAIL ® : MARKETING & COMMUNICATION : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing - Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale

Avec l'accélération de la digitalisation du parcours d'achat qui rebat les cartes et la place des magasins, le commerce conversationnel offre une opportunité [...]

Poussé par la crise sanitaire, le live shopping fait son entrée en France. Plusieurs enseignes s'y sont déjà essayées.

La transformation digitale du luxe est un projet tourné vers l'humain. L'expérience client est devenue non seulement holistique mais prend en compte client et collaborateurs ... Ravi de vous partager mon dernier article paru dans le magazine STRATEGIES .

Comment la transformation du retail doit replacer l’humain au cœur de tout.

La transformation du retail aboutit au retour du magasin et à la place de l’humain : Le vendeur comme porteur d'expérience de la marque ....

Le 2 juillet dernier, Amazon et Conforama annonçaient l’un qu’il recrute, l’autre qu’il licencie massivement. Mais en conclure que l'e-commerce tue le retail traditionnel serait un raccourci u

Le préchoix en ligne, l’obsession de la seule transaction et la course à la digitalisation ont fini par rejeter dans l’ombre le rôle clé et l’épanouissement des vendeurs en magasins. La fédération Procos a réuni des experts pour trouver les voies d’un « réenchantement » du métier de conseil à la vente.

https://youtu.be/kRbfhKJWOu4 Nous avons rencontré Matthieu Pellet, Chief digital officer d'Intersport, l'enseigne leader du sport. Il a répondu à nos q

Cibler des clients au-delà des valeurs revendiquées et trouver la bonne distance dans le rapport entre les salariés et la marque sont des problématiques aujourd’hui peu traitées.

Marketing digital :
Potion Social a annoncé mardi 29 janvier avoir bouclé une levée de fonds d’un million d’euros auprès de Finorpa SCR et Nord... Contexte Commerce connecté Start-up , Retail Tech, Levée de fonds - Enquêtes sur la consommation en France

Parmi les tendances clés qui seront les facteurs de croissance pour le retail physique, Dan Hodges, met en avant l’importance de l’humain.

Déployer sa force de vente sur les réseaux sociaux peut générer de nouvelles opportunités business et aider les commerciaux à engager leurs prospects et clients d'une nouvelle manière. Mais les réticences semblent être nombreuses. Comment convaincre sa force de vente ?

Comment le social selling peut-il permettre à votre entreprise de croître ? Comment le mettre en place et impliquer votre équipe commerciale dans cette méthode incontournable ?

Amazon synonyme de robotique et d'automatisation, mais de manière générale, cela était réservé au remplissage des étagères et aux différentes tâches.

Un article du Lab LUXURY and RETAIL : "Les évolutions du retail remettent le point de vente en avant et l'obligent à se réinventer, notamment pour offrir de nouvelles commodités et expériences mémorables désormais moments phare du parcours client "

Dans le secteur du retail, la période de grande activité s'étend désormais du début du mois de novembre à la fin des soldes de janvier. La rentabilité et les performances annuelles de la majorité des détaillants dépendent des résultats atteints au cours de ces trois mois.

Le point de vente physique n'est pas mort, clame le coach en retail Benoît Mahé, lors d'une conférence pour la sortie de son livre. Mais encore faut-il que l'expertise du vendeur réponde aux attentes du client et que le point de vente apporte une réelle plus-value comparée à un site Internet.

Le vendeur est souvent l’oublié de la transformation digitale des enseignes du retail. C’est pourtant un élément essentiel de la stratégie omnicanale.

Selon la Fevad*, les achats réalisés par les Français sur Internet ont atteint la somme de 72 milliards d’euros en 2016. Année après année, ils sont de plus en

Le vendeur est en train de vivre une révolution, car la vente devient un acte de service envers un consommateur devenu expert. Dans son dernier livre, Service Gagnant 3.0, Ralph Hababou revient sur l'éclosion de ce ' vendeur augmenté '.

Au-delà de l’article et de la marque, le conseiller de vente est également un ambassadeur du luxe à la Française qui fait vivre cette touche indéfinissable que

Dans le cadre de sa collaboration avec LOOKADOK, le Lab LUXURY and RETAIL s’interroge sur le devenir du luxury retail et du retail et vous présente l’article d’Eric PESTEL co-fondateur de LOOKADOK. Dans le grand mouvement d’hybridation du Retail en cours la différenciation site E-Commerce et Maga...

Focus sur un métier en pleine mutation, celui de vendeur en PDV (point de vente) qui, s'il évolue énormément, a encore de beaux jours devant lui.