Comment mettre l'accent sur l'expérience client en 8 étapes - ZDNet
Pour se recentrer véritablement sur l'expérience client, les organisations doivent opérer une transformation numérique et opérationnelle.
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Pour se recentrer véritablement sur l'expérience client, les organisations doivent opérer une transformation numérique et opérationnelle.
Amazon est devenu non seulement le référent du e-commerce, mais désormais celui du commerce dans son ensemble.
La Fevad dévoile son bilan annuel, le secteur du e-commerce (produits et services) est en hausse de 8,5% sur un an, contre 11,6% en 2019. La crise sanitaire a durablement modifié les habitudes d'achat en ligne.
Poussé par la crise sanitaire, le live shopping fait son entrée en France. Plusieurs enseignes s'y sont déjà essayées.
Ravi d'avoir partagé mon avis sur la montée du live shopping et de son intérêt pour les marques
Pour Jean-Pascal Tricoire, PDG de Schneider Electric, la crise sanitaire a révélé l'immense capacité de résilience du numérique, tous secteurs confondus. Pour le groupe spécialiste en gestion de l'énergie et en automatisation, la relance économique sera avant tout digitale.
Transformation numérique : La transformation numérique a été accélérée par la crise sanitaire du Covid-19 pointe une étude réalisée par Censuswide pour Citrix.
Martin Crosnier, directeur des marques de la division Grand Public de L'Oréal France, explique à LSA comment le leader de la beauté s'est réorganisé pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs et des distributeurs.
Les 10 tendances qui contribuent à la transformation numérique d’entreprise en 2020 Avis d’expert Verizon Z020 s’annonce comme l’année de l’exécution de la transformation digitale des entreprises. Les précurseurs du numérique commencent maintenant à engranger des profits et des gains réels, en particulier en rapport aux clients et plus concrètement aux technologies d’expérience humaine. Les …
La transformation digitale des TPE : où en est-on ? La CPME avec l'éditeur de logiciels SAGE ont dévoilé en août 2019 une étude inédite par son ampleur sur la transformation numérique des TPE.
Si la transformation numérique est perçue comme une réelle opportunité par les dirigeants des TPE françaises, son déploiement reste encore pourtant très
Pourquoi les entreprises ont tant de mal à faire bouger les lignes ? Car faire évoluer les mentalités prend plus de temps que de mettre en place de nouveaux process.
La plupart des programmes de transformation peinent à atteindr
La transformation digitale est au centre des préoccupations des dirigeants. Le 3ème baromètre Croissance et Digital de l’ACSEL mesure l’impact de la transformation numérique sur le tissu économique français. Focus sur les évolutions et les freins.
Si les PME veulent rester compétitives à l’international, il est plus que temps pour elles de prendre le virage du digital. Voici pourquoi.
La deuxième édition d'Inbound Marketing France a ouvert ses portes ce matin, au Couvent des Jacobins à Rennes. Une journée entière dédiée au marketing digital dans un lieu historique de la capitale bretonne. Points de friction, disruption et changements Parler de révolution numérique et de disruption dans un lieu
Ilham Guggenheim était présente à Rennes pour animer une conférence sur la transformation digitale à Inbound Marketing France. Découvrez notre compte-rendu. Transformation digitale ? Transformation numérique ? Disruption ? Dès le début de sa conférence, Ilham Guggenheim est claire : nous avons affaire à un buzzword.
Ravi d'être cité ( depuis 2014) parmi les 450 twittos du marketing et de la communication à suivre en 2019 dans la Catégorie AAA ( « omniveillants et bienveillants") parmi tant de noms de qualité merci @HerveMonier
On parlera encore et toujours d’IA !
Une certitude : si votre liste de tendances pour 2019 ne parle pas de l’Intelligence Artificielle, votre crédibilité en prendra un coup ! Difficile, encore une fois, de passer à côté : de l’alimentation à la santé en passant par le marketing ou la mode, l'IA est partout.
Les grands défis de l’entreprise 2019 Comment maintenir la confiance des utilisateurs, maîtriser les cyber-risques et assurer sa conformité réglementaire ? Comment engager et embarquer ses collaborateurs ? Comment innover et réussir sa transformation numérique, au service du business ? Des questions majeures pour les entreprises, et au cœur de la soirée « Les Grands Défis …
« Le digital a été une formidable amélioration. La relation qu'il peut y avoir aujourd'hui entre nos marques et nos consommatrices est infiniment plus riches, plus complètes, plus proches qu'on ne pouvait le faire par le passé donc le digital a transformé cette relation de façon positive » a expliqué Jean-Paul Agon, PDG de L'Oréal.
"Évangéliste digital" pour Blu age, Stéphane Mallard a donné une intervention "disruptive" sur l’intelligence artificielle,
Parler des raisons pour lesquelles la technologie est importante peut s'avérer difficile. Voici quelques conseils de DSI et de CDO pour faire passer votre message et faire avancer la transformation numérique de vos organisations.
Profitons de la trève estivale pour observer l'évolution de la transformation digitale des entreprises qui, ces dernières année, semble avoir changé de forme
Pour les consommateurs, au vu des multiples possibilités qui s’offrent à eux, faire des achats n’a jamais été aussi facile. Pour les retailers en revanche, pérenniser leur activité devient de plus en plus difficile. Gregoire Pauty, responsable chez Adobe, livre des conseils pour réussir sa transformation digitale.
La révolution se passe sous nos yeux. Elle ne vient pas de la politique, du gouvernement ou des dirigeants mondiaux. Voici où la chercher.