Comment les marques doivent se servir des réseaux sociaux
Taux d'engagement en chute libre, conversion des plus aléatoires, activation des plus compliquées… Les médias sociaux se révèlent incapables de répondre à la composante fondamentale de la relation au client d'aujourd'hui qu'est l'expérience. Pourtant, selon Manuel Diaz, président de Emakina, il existe un bon usage des réseaux sociaux.