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Les communicants peuvent être formés pour réellement palper la valeur et l'importance d'une écoute active sur la toile et les médias sociaux pour délivrer une communication réfléchie. Mais souvent les marques n'ont pas toujours les stratégies ou les outils pour matérialiser le social listening efficacement

Une tribune recueillie par Marc Michiels et parue dans Cuture RP : PME savez-vous que les réseaux sociaux peuvent revêtir plusieurs dimensions : cohésion interne, engagement humain, et transformation digitale pour votre entreprise ? Les médias sociaux permettent de nouvelles formes de communication et d'engagement aussi bien en interne qu'en extern

Pour connaître leurs publics et comprendre leurs attentes, les marques ne doivent pas négliger l'écoute des réseaux sociaux. Plus qu'un outil stratégique, le social listening est un état d'espri

Le social listening est une nouvelle façon pour les entreprises de mieux comprendre leurs clients. Cette écoute de données publiques, que les consommateurs partagent volontairement, permet d'identifier les communautés affinitaires, d'analyser les tendances émergentes et de mieux piloter sa marque.

Comment l'humain et l'intelligence artificielle font-ils désormais alliance pour identifier de nouveaux insights opérationnels issus des conversations sur le web ?

Alors que le nombre de plateformes et de canaux pour permettre aux marques de se connecter à leurs cibles ne cesse d’augmenter, les conversations en ligne, elles aussi, se multiplient. Les spécialistes du marketing de contenu estiment que la montée en puissance du marketing conversationnel est une bonne chose. Néanmoins, se faire entendre et toucher correctement ses audiences via les réseaux sociaux, les blogs et des campagnes RP digitales devient de plus en plus compliqué…

Social listening, ou comment écouter ses clients pour communiquer avec eux, augmenter les taux d’engagement et identifier les opportunités commerciales.