Digitaliser les magasins, la condition d'un parcours client omnicanal efficace
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Paris, plus que jamais laboratoire pour le commerce de proximité
SPÉCIAL PROXIMITÉ. La capitale voit s'affronter Casino, le leader, et Carrefour. Le dynamisme du commerce alimentaire et la mosaïque de...-Distributeurs
Les 20 tendances qui vont bouleverser le commerce
Focus sur les changements qui vont impacter le secteur du retail dans les années
72 % des Français achètent sur le site de l'enseigne dans laquelle ils s'étaient rendus en physique.
Plus de 7 Français sur 10 commandent sur le site e-commerce de l'enseigne dans laquelle ils s'étaient préalablement rendus.
La fraude dans le retail génère une perte de 17 milliards d’euros en France
En moyenne, les acteurs du retail français auraient chacun perdu plus de 1,5 million d’euros à cause de la fraude au cours des 12 derniers mois. Quant au montant moyen perdu par consommateur victime de fraude aux paiements en France est désormais de 601 euros, soit une augmentation de 241% en un an.
Pépites du retail : découvrez 8 innovations dans la relation client et le drive to store
Ce mercredi 3 avril, Républik Retail a organisé une nouvelle émission TV des Pépites du Retail spéciale Relation client et Drive-to-store. Découvrez les 8 projets présentés et le grand gagnant de la soirée, distingué par un vote en direct de la salle.
Casino : Monoprix, Franprix, C-Discount quels sont les chantiers prioritaires de la nouvelle équipe de direction ?
Le PDG de Casino, Jean-Charles Naouri, tire officiellement sa révérence ce mercredi 27 mars après 30 ans passés aux commandes du groupe de distribution. Il laisse la place à une nouvelle équipe composée des hommes d’affaires Daniel Kretinsky, et Marc Ladreit de Lacharrière, avec Philippe Palazzi, en charge des opérations.
Castorama va être restructuré face à la morosité du bricolage en France
La maison mère de Castorama, Kingfisher, a annoncé un chiffre d'affaires en forte baisse lié notamment aux difficultés du marché français. Un «plan» va être mis en place pour améliorer les performances de l'enseigne.
[Etude] Deux Français sur trois adeptes de produits de seconde main
La pratique d'acheter de la seconde main s'est désormais généralisée et transverse à toutes les couches de la société, indépendamment de l’âge, des revenus ou de la localisation des consommateurs. Elle présente un potentiel de progression encore important à court et moyen terme.
Les 10 idées retail et expérience client (18 - 22 mars)JD, Groupon, On, Amazon, Decathlon ...
Au menu des 10 idées cette semaine : l'IA est au coeur des innovations de Doordash et de JD.
IA et retail : "Demain, il sera possible de commencer un plan de cuisine sur Ikea.fr en mode prompt"
Du développement d'un catalogue d'assistants pour les employés à des outils clients. Le directeur digital de Ikea France, Christophe Cadic, révèle au JDN la stratégie de la société sur l'IA générative.
[Etude] Dégradation historique de l’expérience client
L’expérience client se dégrade en France au global. Découvrez pourquoi et les champions qui résistent, selon le baromètre ECC de KPMG France et Adyen.
retail et expérience client : "Il faut réunir commerce en ligne et en magasin"
Les achats en magasin sont de retour et cela représente une opportunité pour les e-commerçants, explique Sarah Rolland, Regional Manager France d'AppsFlyer, qui constate notamment l'essor des QR Codes.
CHANEL renforce sa présence dans le vin avec le rachat de Lavinia
Maison historique basée au cœur du margalais, Ulysse Cazabonne, propriété de Chanel, vient d’acquérir Lavinia, un réseau de caves réputé qui s’est affirmé ces vingt dernières années comme l'un des acteurs clé de la distribution.
Ikea, Jow, KFC... Les 10 idées retail et expérience client (12 - 16 février)
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Que retenir du marché de la mode en France en 2023 ?
Décryptage mois par mois du secteur de l'habillement en 2023. Déjà fortement fragilisé par ces dernières années, en décroissance depuis de nombreuses années, le marché de la mode a vécu son annus horribilis.
Une expérience client de plus en plus augmentée dans les magasins
Les innovations se multiplient dans le secteur de la distribution, apportant toujours plus de digital au commerce physique. Pour les enseignes, l’objectif est double : offrir à leurs clients le parcours plus fluide possible et enrichir leur expérience dans tous les domaines.
Nommé Top Retail Experts 2024 par le site US : RETHINK Retail
Honoré d’être nommé parmi les #TopRetailExpert 2024 organisé par le site US 🇺🇸 @RETHINK_Retail
Impressionnant de se retrouver entre le Advertising API de Amazon et le Managing Director Retail de Google …
La distinction Top Retail Experts (TRE) RETHINK RETAIL est l'une des distinctions mondiales les plus prestigieuses dans le secteur de la vente au détail .
L'honneur est décerné chaque année et je suis distngué dans la catégorie SPECIALISTE
Gagner une place au sein de la communauté TRE est considéré comme une réalisation et basé sur des contributions exceptionnelles dans ces domaines au sein de l'industrie de la vente au détail et de la consommation. Le classement est parrainé par @Microsoft
Les acteurs français de la cosmétique se penchent sur la consigne
Actualité industrie : Onze acteurs français de la cosmétique (Clarins, Yves Rocher Sephora...) s'allient pour explorer les opportunités que représente la mise en place d'un système de consigne pour les produits de beauté. (#1599527)
Soldes d’hiver : Quel bilan chez les marques ?
Comment les marques ont-elles communiqué durant ces soldes et pour quels retours de la part des consommateurs ?
Le monde du retail s'invite au CES de Las Vegas
Chaque année, début janvier a lieu le CES à Las Vegas, le salon de l’électronique grand public, présentant les dernières solutions technologiques. L’édition 2024 a très clairement pris un virage intéressant pour le monde de la distribution. Analyse de l'expert Nicolas Diacono.
C&A se retire des marketplaces d’Amazon et de Zalando
C&A a décidé de se retirer des marketplaces d’Amazon, de Zalando et de Wehkamp. La marque veut se concentrer sur le développement de son...-Mode & Sport
Tech in Retail : Les caisses automatiques sont un échec dans les supermarchés
Les caisses automatiques, autrefois perçues comme une innovation majeure dans le commerce de détail, ne sont prisées ni par les consommateurs, ni par la grande distribution. Entre problèmes techniques, vol à l'étalage et insatisfaction des clients, cette technologie est loin de répondre aux attentes initiales.
[NRF 2024] L’IA générative au cœur des usages des retailers
Que retenir du Retail’s Big Show 2024 ? Retour sur les grandes tendances de ce « Super Bowl » des retailers du monde entier. De l’optimisation de la chaîne d’approvisionnement à l’amélioration de l’expérience client, l’IA est appelée à jouer un rôle central dans le futur du retail.
