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LinkedIn publie son rapport sur les nouvelles tendances des ventes B-to-B en France en 2022 LinkedIn dévoile son rapport sur les nouvelles tendances des ventes B-to-B en France. Le rapport révèle que les deux dernières années de pandémie ont considérablement accéléré les usages de la vente virtuelle et l’essor des outils numériques de vente. Sur la …

En 2021, 68% des Français ont fait des achats sur mobile, démontrant que les expériences d’achat en ligne et en magasin sont désormais intimement liées à ces appareils.

2 consommateurs sur 3 pensent que les retailers français doivent investir dans les nouvelles technologies Les consommateurs français préfèrent faire leurs achats en magasin malgré leur volonté d’acheter davantage en ligne. Pour cause, les nombreux obstacles perçus dans l’expérience d’achat en ligne freinent la croissance digitale en France. Une nouvelle étude menée par Klarna, le leader …

Le suivi des commandes de ses clients est un défi pour les commerçants. Il est indispensable de s’assurer que le client a bien reçu son produit et qu’il est satisfait. C’est tout l’enjeu qu’a eu à …

Les consommateurs sont de plus en plus nombreux à découvrir de nouveaux produits en ligne plutôt que de se rendre en magasin

Si Google est toujours (et de loin) le moteur de recherche le plus utilisé en France, en matière d'achats en ligne il est désormais fortement concurrencé par Amazon et les réseaux sociau

Internet incontournable dans l’acte d’achat … en magasin  Akeneo, éditeur des solutions de gestion de l’expérience produit (PXM), a réalisé une étude sur les consommateurs et l’information produit. L’enquête, réalisée par OpinionWay, a recueilli les avis de plus de 3.500 consommateurs dans 7 pays sur 4 continents. Utiliser Internet pour recueillir des informations puis acheter …

Selon une étude Bazaarvoice, 61% des consommateurs mondiaux sont plus enclins à chercher des nouveaux produits en ligne plutôt qu'en magasin et les Français [...]

Facebook publie un guide pour accompagner  les annonceurs dans le futur du shopping Des technologies expérientielles, à l’apparition de nouveaux points de friction dans les expériences d’achat en magasin et en ligne, en passant par l’émergence de plates-formes numériques venant chambouler le concept traditionnel de fidélité, ce guide a pour vocation de permettre aux équipes marketing …

Si les avis clients sont plus que jamais déterminants dans le processus d'achat, les Français les consultent désormais avec un œi

Dans une étude publiée avec avec Harris Interactive, budgetbox revient sur l’évolution des modes de consommation et de la digitalisation des courses en 2020.

Menacés par l'essor du e-commerce et plus encore par la crise du coronavirus, les magasins physiques n'ont toutefois pas encore dit leur dernier mot.

Entre plaisir shopping et contraintes liées aux mesures sanitaires, la visite en magasin se veut différente, souvent précédée d'une commande sur le web ou se terminant désormais sans passage en caisse. Quels sont alors les nouveaux parcours client en période de covid-19 ?

La prise de rendez-vous en boutique se développe à l’heure de la Covid-19. La marque de montres de haut de gamme Breitling généralise l’usage de cette possibilité en l’étoffant d’informations compl…

La crise oblige les entreprises à s’adapter aux nouveaux modes de vie et de consommation de leurs clients pour les fêtes de fin d’année.

étude Prosumers est réalisée par Betc Fullsix dans 7 pays

Les consommateurs ont été séduits par les avantages de l’omnicanal durant la crise et restent fidèles aux détaillants qui l’ont mis en oeuvre

Médiamétrie, en partenariat avec la Fevad, a interrogé les internautes sur leurs pratiques d'achat en ligne pendant et à la suite de la période de confinement pour les 40 millions de cyberacheteurs en France.

Millennials & GenZ : comment les générations de l’immédiateté envisagent leur parcours clients en ligne ? La dernière édition de l’étude menée par ReachFive, sur les freins et attentes lors du parcours d’achat en ligne, soulignait que si les internautes français souhaitent bénéficier d’une expérience utilisateur fluide et personnalisée, la sécurité et le respect de …

Contentsquare, spécialisée dans l'optimisation et l'analyse de l'expérience utilisateur, a réalisé un baromètre sur le prêt-à-porter mettant en lumière l'attractivité du secteur, les enjeux et le comportement de navigation des internautes.

Le groupe français veut explorer les attentes et les nouveaux parcours d’achats de ses clients grâce à ce concept store entièrement dédié aux soins de la peau et des cheveux. Installé en plein centre de Toulouse, ce nouvel espace n’est pas seulement un lieu de vente et une vitrine pour…

Une étude d'Adobe, publiée lundi 25 novembre et sondant des enseignes européennes et américaines, confirme la montée en puissance du smartphone au détriment de l'ordinateur comme vecteur d'achat. Autre enseignement, les distributeurs opérant sur le digital peinent à fidéliser leurs clients.

Les réseaux sociaux sont-ils les nouveaux canaux de vente et de fidélisation ? Les réponses de Guillaume Cavaroc, Retail Manager chez Facebook/Instagram, qui a partagé sa vision lors d’un Atelier du Hub de La Poste animé par Maryse Mougin, Directeur Marketing Expérience Client. Retrouvez aussi les interventions des Inrockuptibles et de Frank Rosenthal.