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Comment optimiser sa relation client en community management à l’aide des messageries privées ? Suivez le guide :

Nos conseils pour offrir à votre public une expérience client mémorable par chat !

L’entreprise rennaise de marketing local, Dolmen, vient de lancer une messagerie instantanée qui convertit les discussions digitales de ses utilisateurs en arbres plantés. Baptisée Treebal, cette application gratuite revendique une démarche éco-responsable tout en garantissant une confidentialité maximale des données des utilisateurs.

WhatsApp revoit sa copie et donne encore un peu de répit aux réfractaires. Elle ne restreindra pas l'accès à son service, pour le moment.

L’heure fatidique est arrivée. Que va-t-il se passer sur WhatsApp ?

Facebook vient de lancer un service de paiement et de transfert d’argent via WhatsApp au Brésil, et compte proposer la même fonctionnalité dans d’autres pays.

Que permettent les cookies ? À qui appartient Instagram ? La navigation privée, c'est quoi ? Une étude menée par Pew Research Center permet d'évaluer la culture web des internautes. Spoiler : il y a encore d

WhatsApp, l'application de messagerie qui a notamment fondé son immense popularité sur sa bonne réputation en matière de sécurité, a admis mardi avoir été infectée par un logiciel espion, un déboire de plus pour sa maison-mère Facebook.

Plus qu’une application de messagerie, Messenger serait en passe de se transformer en véritable réseau social à part entière.

Appelez-le « Whatstabook ». C'est le nouveau grand chantier de Mark Zuckerberg. Facebook planche actuellement sur la fusion de

Google et les messageries, c'est compliqué : de Hangouts à Android Messages, en passant par Allo et Duo... Au moins quatre applications différentes sont pr

David Marcus, vice-président en charge des produits Messenger chez Facebook, a profité de son passage à Paris pour annoncer, ce lundi 26 juin 2017, quatre nouveautés sur la plateforme. L’occasion aussi de faire le point sur le développement du service de messagerie de Facebook, notamment pour les marques et les entreprises.

Les principales plateformes de réseaux sociaux ont procédé à d’importantes mises à jour afin de s’adapter à l’évolution constante des besoins des utilisateurs. Qu’il s’agisse de la fonction Statut de WhatsApp ou de Facebook Messenger Day, les nombreuses évolutions sont toutes tournées vers l’avenir. Pourtant, une récente enquête réalisée par Mailjet révèle que 35 % des consommateurs n’ont remarqué aucune de ces nouvelles innovations [1] .

Après la messagerie instantanée, les chatbots nés de l'intelligence artificielle représentent-ils la communication de demain ?

Instagram annonce une refonte de sa messagerie. Objectif : encourager les utilisateurs de l'application à s'échanger des textes, des vidéos et des photos é

Messenger transforme nos discussions pour les rendre encore plus interactives et agréables en intégrant des mentions, ainsi que les Reactions.

Je ne sais pas pour vous, mais j’ai l’impression que depuis le mois dernier, tout le monde ne parle plus que des agents conversationnels (“chatbots” en anglais). Il faut dire que le monde du web retient... Lire la suite

La croissance de Messenger continue. Facebook vient d'annoncer que son service de Messaging venait de passer la barre des 900 millions d'utilisateurs mensu

Snapchat a déployé une refonte de sa messagerie instantanée qui la positionne désormais en concurrent direct de Facebook Messenger.

Les robots seront peut-être la tendance de l'année 2016 sur les applications de messagerie. Ces "Messenger Bots" sont déjà bien intégrés dans certains serv