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Cagnottes, réductions, promotions, cadeaux... Les programmes de fidélité sont plus déterminants que jamais aux yeux de
Prise en compte immédiate des demandes, expérience personnalisée… le client d’aujourd’hui est exigeant, et les canaux de contact par lesquels il passe sont nombreux. Voici trois raisons de miser sur la centralisation de la gestion de la relation client, clé du succès pour les marques en 2019.
50000 tweets et retweets ont été analysés pour mieux comprendre comment les professionnels et le grand public appréhendent l’impact de l’intelligence artificielle dans le domaine du marketing… Lors du salon E-marketing qui s’est clôturé la semaine dernière à Paris, Smart Data Power, spécialisée dans la collecte et l’analyse de données via Twitter et son croisement […]
La fin de la suprématie du marketing transactionnel a marqué les débuts de stratégies orientées vers le client (marketing relationnel, marketing intelligent)
93% des consommateurs français sont déçus des récompenses que leur offrent les marques en échange de leur fidélité, selon une étude menée par Generix Group-institut Toluna.
Il n'y a pas que les start-ups, agiles et mobiles, qui innovent et partagent leurs innovations : les grands groupes, parce qu'ils sont confrontés à des défis nouveaux et ont des moyens uniques pour y répondre, sont également une source majeure d'innovation. Le Big Data trouve également son origine dans les grands groupes.
Entretien avec Muriel Glatin, spécialiste dans le marketing relationnel cross-canal et la géo-localisation.
De l'importance du mobile et de la géolocalisation pour le marketing de demain, notamment pour le web-to-store par Muriel Glatin, à quelques jours de la sortie de son livre “Tout savoir sur…la géolocalisation marketing” aux éditions Kawa – qui sortira en février 2014. (et auquel j'ai pu apporter une infinitisimale contribution)
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail conseil et Omnicanal & Shopper Expert
http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm
En avant première, et avant la sortir du livre dédié à ce sujet (parution en février 2014 aux Editions Kawa), quelques éléments sur les enjeux de la géolocalisation pour les profesionnels du marketing. Et bientôt un masterclass "géolocalisation" avec le Cercle Marketing Direct.
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➡️ LabLUXURYandRETAIL ®
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