Le point de vente
lechotouristique.com -
Un cyber-voyageur sur trois réserve ses vols et séjours exclusivement sur Internet. Pour survivre, l'agence traditionnelle doit...
Jérôme MONANGE:
L'importance du point de vente souligné
Jérôme Monange, LAB RETAIL 2025
http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm
Reactions
(9)
Le client a changé, la digitalisation de son parcours d’achat amène à repenser l’espace de vente et son dispositif d’accueil dans une stratégie forcémment multicanal. Il faut soigner les "moments-clé" de contacts entre le consommateur et les différents canaux de l’entreprise. Avant, pendant, et après un achat, souligne Catherine Barba. "Les clients sont devenus des Wikipedia sur pieds", lance-t-elle."
Le point de vente est toujours là ! (ça dépend où quand même...)