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 Kiabi multiplie les avancées sur son site pour offrir de nouvelles expériences à ses internautes. L’enseigne met actuellement en place une fonction permettant d’acheter les articles présents sur une image de son site sans réaliser de nouvelle requête. Elle teste en outre un outil de reconnaissance de photos pour faire des propositions à ses clients selon leurs goûts. Explications. 

Alors que l'expérience client est au cœur des problématiques françaises, l’innovation n’en demeure pas moins réelle à l'international

Assistants d’achat, modèle commerciaux par abonnement,… 2019 marquera le passage de l’intérêt pour le produit et le prix, vers l’intérêt pour l’expérience client.     Une tribune de Laurent Bouteiller, Regional Sales Manager de Sitecore   Dans un monde où l’expérience client est désormais aussi importante (voire plus importante) que le produit lui-même, les marques […]

Faire du shopping l’acte le plus naturel possible. C’est l’objectif d’enseignes comme Kiabi, Etam ou Decathlon, et aussi bien sûr des GAFA. Avec un smartphone ou en magasin, l’expérience d’achat n’a jamais été aussi fluide. Il devient même possible d’emprunter des produits avant de les acheter. Votre panier de tendances en 7 initiatives !

Les scénarios pour repenser les expériences d’achat se démultiplient.

Selon une enquête réalisée par le cabinet L.E.K. Consulting, 70 à 80% des gens friands de nouvelles technologies sont intéressés par la réalité virtuelle pour améliorer leurs expériences d'achat.

Si les habitudes de consommation diffèrent d'un pays à l'autre, les acheteurs s'entendent sur une chose: l'expérience d'achat. Pour s'adapter aux nouvelles attentes du consommateur, les marques se doivent d'apporter davantage de personnalisation, d'interactions et d'émotions dans leurs relations.

livraison personnalisee interactive est priorite commercants 2017

» SEAT et Amazon s’associent pour une expérience d’achat unique | Tendances, Insights et Marketing Digital