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Les évolutions qui vont faire évoluer l’expérience utilisateur  FERPECTION, conseil en études et recherches UX pour l’amélioration des sites et applications mobiles, dévoile les notions et les évolutions qui vont largement modifier et faire évoluer l’expérience utilisateurs dans un avenir proche. 1. La réalité étendue La réalité étendue englobe 3 notions : la réalité virtuelle, la réalité augmentée …

Post-confinement, en Mai, les études ont abondé et nous avons décidé de vous faire la sélection des données les plus importantes. La tendance continue et on se

LE CERCLE - Pour Claude Chaffiotte, directeur d'Accenture Interactive en France, le succès d'une marque dépend de la qualité de ses services et notamment de l'expérience client qu'elle offre. Cependant, selon une récente étude, de nombreuses entreprises ont une vision erronée des attentes de leurs clients.

Economie de l'expérience, réseaux sociaux, influenceur sont parmi les 5 tendances 2019 du luxe pour Jérôme MONANGE, Lab LUXURY and RETAIL

Pourquoi l’expérience client comptera plus que jamais en 2019 ? Par Laurent Bouteiller, Regional Sales Manager de Sitecore Assistants d’achat, modèle commerciaux par abonnement, 2019 marquera le passage de l’intérêt pour le produit et le prix, vers l’intérêt pour l’expérience client.  Dans un monde où l’expérience client est désormais aussi importante (voire plus importante) que …

Assistants d’achat, modèle commerciaux par abonnement,… 2019 marquera le passage de l’intérêt pour le produit et le prix, vers l’intérêt pour l’expérience client.     Une tribune de Laurent Bouteiller, Regional Sales Manager de Sitecore   Dans un monde où l’expérience client est désormais aussi importante (voire plus importante) que le produit lui-même, les marques […]

«Les technologies les plus puissantes sont celles qui disparaissent. Elles se fondent dans le tissu de la vie de tous les jours jusqu'à ce qu'on ne puisse même plus les en distinguer» a déjà déclaré Mark Weiser, scientifique en chef de Xerox Parc. Sébastien Morin, de Mirego, présente six technologies à intégrer pour élever les expériences de marque.

Ipsos a analysé pour l’Académie du Service la perception des Français à l’égard des enseignes alimentaires, de l’e-commerce et de la distribution spécialisée. Seul le dernier semble susciter une bonne perception globale. Le détail de ces résultats.

» Etude : Le futur de l’expérience shopping | Tendances, Insights et Marketing Digital

8 consommateurs 10 sont prets payer davantage ameliorer experience grandes marques

Aujourd'hui, les utilisateurs jugent une entreprise en fonction de l'expérience digitale qu'elle leur offre, s

« La fin de l’expérience ? » : voilà un titre assez provocateur pour la première Rencontre IFMxGoogle* le mardi 28 février 2017 à Paris. Son objectif : bousculer notre vision de la révolution digitale et de son impact sur l’expérience physique et online dans le secteur de la mode.

Le Big National Retail Show 2017 a ouvert ses portes hier à New York. L'expérience client augmentée y est plus que jamais d'actualité. Voici la sélection des innovations et usages prometteurs repérés par notre experte de l'expérience client, Nathalie Innocenti, présidente de Mission Capital Clients.

Plus d'une entreprise s'étant lancée dans un projet d'IoT sur dix déclare avoir des difficultés à analyser les données en temps réel, d'après une étude réalisée par SAS.

Trop de marques pensent qu'il suffit d’être sur Facebook ou Twitter pour communiquer avec la génération Y. Il s'agit plutot de proposer une expérience unique e…

A l'instar d'Apple, tous les grands retailers s'intéressent aux beacons pour géolocaliser le client en magasin et interagir avec lui via son smartphone.