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Klarna lance le Shopping Virtuel, introduisant l’expérience d’achat en magasin pour tous les acheteurs en ligne du monde Klarna, spécialiste des services bancaires, de paiement et de shopping, annonce le lancement de son offre “Shopping Virtuel”, qui apporte le meilleur de l’expérience en magasin au shopping en ligne. Cette offre de Klarna permet aux consommateurs …

Dans un contexte sanitaire et économique particulier depuis 2 ans, les marques se soumettent à des évolutions et des stratégies qui leur permettent de favoriser leurs ventes. L'agence de design Heroïne propose ce que seront les piliers de l'expérience client en point de vente ces prochains mois.

Un changement de paradigme est en train de s’opérer dans le domaine du retail. Les consommateurs s’attendent désormais à retrouver les mêmes expériences en boutique que sur internet.

En cette nouvelle année 2022, Paige O'Neill, Directrice Marketing de Sitecore Inc. partage 5 prévisions qui vont impacter l’expérience client aussi bien

LDprod / Shutterstock A ne pas confondre avec le M-commerce, le paiement mobile de proximité consiste à payer avec son smartphone, non pas un achat

Assistants d’achat, modèle commerciaux par abonnement,… 2019 marquera le passage de l’intérêt pour le produit et le prix, vers l’intérêt pour l’expérience client.     Une tribune de Laurent Bouteiller, Regional Sales Manager de Sitecore   Dans un monde où l’expérience client est désormais aussi importante (voire plus importante) que le produit lui-même, les marques […]

Pourquoi ne pas créer de l'expérience en magasin lorsque l'on vend...  des pneus ? C'est le pari relevé par le manufacturier italien Pirelli, spécialisé dans l'équipement de véhicules de prestige. Pirelli met la gomme sur le Luxe   Après Los Angeles et Munich, c'est à Monaco que Pirelli a ouvert son troisième espace P Zero…

Le grand magasin du boulevard Haussmann veut faire la différence en proposant une expérience d'achat très qualitative en point de vente.

Ipsos a analysé pour l’Académie du Service la perception des Français à l’égard des enseignes alimentaires, de l’e-commerce et de la distribution spécialisée. Seul le dernier semble susciter une bonne perception globale. Le détail de ces résultats.

A l’occasion de la sortie de notre nouvelle étude, «Les marques de mode sur les médias sociaux en France », nous avons interviewé Jérôme Monange, expert Retail et Luxe *. En voici quelques extraits.

Comme chaque mois, focus sur les innovations qui changent l’expérience shopping. Découvrez la salle des jeux de Chanel, le pop-up store virtuel de Storefront, le monde du shopping augmenté chez Zara ou encore le nouveau concept de magasin communautaire de Starbucks. Dernière étape en Italie avec un zoom sur le service de paiement mobile d’Auchan.