Comment le digital peut remettre l'émotion au cœur de la relation client
Et si l’enjeu du commerce de demain, c’était l’émotion ? C’est le parti-pris de SAP, qui a profité de la première édition du SAP Customer Experience Revolution pour encourager ses clients à opérer un retour aux fondamentaux. Selon l’éditeur, le digital peut aider remettre l'émotion au cœur d’une relation client et la rendre plus humaine. Explications.
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