LAB LUXURY and RETAIL ® : MARKETING & COMMUNICATION : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing - Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale
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Commerce connecté : quelle réalité en 2016 ?

From www.ccmbenchmark.com

Réalisée en 2016 par CCM Benchmark Institut et l’Université Paris Dauphine, cette infographie décrypte les principales tendances en matière de commerce connecté. Produits les plus achetés en ligne, paniers moyens, devices utilisés, canal d’achat… les principaux indicateurs du commerce connecté sont passés au crible.
Découvrez l'infographie :
Jérôme MONANGE:

Le commerce connecté confirme l'utilisation grandissante des devices mobiles, mais aussi toujours la prédominance des achats en magasin. Reste à trouver au magasin le lien avec le parcours connecté préalable de son client ... Au delà des outils apportés par le cross canal et en cours d'installation selon le niveau de maturité digitale de l'enseigne. La digitalisation des points de vente  est une des réponses à apporter à la nécessité d'un parcours d'achat sans rupture et au besoin d' expérience exprimé par un shopper toujours plus exigeant..

 

Jérôme MONANGE  

Marketing & Communication & Retail & Expérience Client & Luxe & Future of Retail & Cross Canal 

www.tikimee.com/jerome-monange

@JeromeMONANGE

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Bérénice Poircuitte's curator insight, January 28, 2016 5:52 AM

Le commerce connecté confirme l'utilisation grandissante des devices mobiles, mais aussi toujours la prédominance des achats en magasin. Reste à trouver au magasin le lien avec le parcours connecté préalable de son client ... Au delà des outils apportés par le cross canal et en cours d'installation selon le niveau de maturité digitale de l'enseigne. La digitalisation des points de vente  est une des réponses à apporter à la nécessité d'un parcours d'achat sans rupture et au besoin d' expérience exprimé par un shopper toujours plus exigeant..

 

Jérôme MONANGE  

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Les innovations de l’expérience client pour 2016, e-réservation et Chief eXperience Officer

From www.xavierquerathement.fr

Générer de l’achat qualifié et apporter un service innovant aux consommateurs : la solution de e-réservation a séduit de nombreuses enseignes
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Soldes : 64,1 % des Français intéressés par la e-reservation

From fr.fashionmag.com

Actualité distribution : Réserver un article en ligne est un système qui séduit de plus en plus de Français, d'après un sondage sur l'e-réservation. Alors que seule une enseigne sur 10 propose aux consommateurs ce système d'achats. (#613991)
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Cette innovation qui révolutionne les soldes sur Internet

From bfmbusiness.bfmtv.com

Plus de 70 enseignes proposent de réserver, sans les payer en ligne, des articles soldés sur leur site Internet. Le client les achètera dans le magasin qu'il aura désigné. Point de vente « en dur » et boutique virtuelle se complètent.
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Fncv Vitrines de France's curator insight, January 6, 2016 6:12 AM

"De nouvelles formules qui prouvent que les grandes marques ont compris qu'un client achète, sans distinction, sur internet ou en magasin, pourvu que les prix, les stocks et les services soient au rendez-vous" Si les grandes enseignes s'y mettent, c'est tout le centre-ville qui doit prendre le train en marche! Aux Vitrines de France nous allons dans ce sens, mais pas sans vous!

Inscrivez-vous à notre Workshop du 14 mars 2016 pour participer activement aux futures prises de décisions!
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Etam à la pointe du cross canal

From www.relationclientmag.fr

Engagée dans une profonde dynamique de digitalisation du parcours client, l'enseigne historiquement spécialisée dans la lingerie, multiplie les initiatives en faveur du cross canal. Renforcer le Web tout en nourrissant les ventes offline, telle est en somme la stratégie suivie par Etam.
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Comment Guy Degrenne  réconcilie Web et magasins

From business.lesechos.fr

La marque Guy Degrenne, spécialiste des arts de la table depuis près de 70 ans, peut en témoigner : le e-commerce est souvent plus difficile...
Jérôme MONANGE:

Le web to store, avec possibilité de e-réservation entrainerait en fonction de points de vente jusqu'à 30% d'achats complémentaires . La complémentarité des canaux  est une fois de plus démontrée, avec ..ROI à la clef ...

 

Jérôme MONANGE  

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L'e-réservation, un pas de plus dans le Web-to-store

From www.chefdentreprise.com

’’L'e-réservation réconcilie points de vente physiques et Internet : les consommateurs réservent les produits qui les intéressent sur le site web d'une enseigne, puis passent les chercher et les régler en boutique. Un bon moyen de créer du trafic en magasin.

Jérôme MONANGE:

L'e-réservation permet de ne pas se déplacer inutilement en magasin, . Cette offre fait partie d'une tendance plus large de digitalisation des magasins). Internet ne constitue désormais plus un concurrent aux magasins, mais un service complémentaire.


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This topic is curated by Jérôme MONANGE

Conseil #marketing #communication Expert #Retail
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#luxe #FutureofRetail #CX #phygital #consommation #TransfoNum #SocialMedia @LaBrigadeDuWeb Intervenant INSEEC, ISG, ESLSCA

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