LAB LUXURY and RETAIL ® : MARKETING & COMMUNICATION : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing - Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale

À la veille du premier tour des élections présidentielles, l’heure est pour beaucoup à l’analyse des programmes électoraux de chacun des candidats. On y parle de santé, d’agriculture, d’éducation, mais qu’en est-il du numérique ? Et de la Souveraineté numérique ?

Usages des services numériques, cyberattaques les plus fréquentes...découvrez les résultats de l'édition 2022 du Baromètre de la confiance des Français dans le numérique.

En 2021, les résultats du Trust Barometer indiquaient une grande perte de confiance des Français envers les institutions sociétales et gouvernementales. L'édition [...]

La crise sanitaire a accéléré l’adoption des usages numériques et les Français montrent une forte appétence pour les usages numériques. Pourtant, plus de 1 Français sur 2 continue de penser qu’il est risqué d’utiliser Internet. La valeur d’usage prime sur la perception du risque, mais cela est-il  durable ?Retrouvez les résultats de cette 9ème édition et le temps forts de la conférence confiance numérique.

3 tendances à intégrer en 2022 pour remettre de l'humain dans la relation et que les clients fassent de nouveau confiance au

Si les consommateurs trouvent que les marques sont de plus en plus transparentes sur la question des données, ils sont toujours méfiants quant à l'utilisation de leur

Inria (l'Institut national de recherche en sciences et technologies du numérique) et l'institut Harris Interactive France (études marketing et sondages

Mood Media, acteur mondial de l'expérience client en point de vente, revient sur l'étude de l'état d'esprit des consommateurs post-troisième vague. 60% des [...]

Peut-on faire confiance aux influenceurs quand il s'agit d'être rémunéré et d'assurer la promotion d'un produit ou d'un service ? Le point sur la question:

75% des marques pourraient disparaître sans conséquence pour les consommateurs souligne la dernière étude Meaningful Brands du groupe Havas menée dans le monde auprès de 395 000 personnes. Le scepticisme ne cesse de croître d’après l’étude qui qualifie l’ère actuelle comme celle du cynisme des consommateurs.

Le panel accueillait quatre intervenants concernés par la question du naturel et de la transparence dans le secteur du luxe.

Actualité distribution : Si les Français se disent concernés par les conditions de production de leur vêtements, et être prêts à dépenser plus pour des vêtements responsables, une majorité ne fait pas confiance aux engagements RSE des marques. (#1284821)

70% des Français sont préoccupés par les informations collectées sur eux sur l

L'étude US Digital Trust Survey d’Insider Intelligence est sortie il y a quelques semaines. On y découvre le classement des médias sociaux en fonction de la confiance de leurs utilisateurs. Résultat : LinkedIn arrive en tête et Facebook se retrouve dernier !

Selon une étude de l’Institut CSA pour LinkedIn, 83% des directeurs marketing considèrent le sens et la confiance comme essentiels dans leur future stratégie de marque.

Une récente étude de Via Voice et We Are Com met en lumière un désaveu assez net à l'égard de la communication des entreprises, majoritairement jugée comme insincère. Derrière ce constat cash et cru, il existe pourtant des opportunités pou

Retail post covid-19, quels points développer aujourd'hui et demain pour redonner de l'attractivité au magasin et à l'expérience de marque ? " Un article du Lab LUXURY and RETAIL® paru dans "CULTURE RP"

Pour faire revenir les consommateurs en points de vente, les enseignes doivent rassurer leurs clients. Cela peut passer par une meilleure gestion des files d'attente, un dispositif d

Influence - Aujourd'hui, tout le monde parle d'influence, d'influenceurs, de marketing d'influence mais que renferme exactement ce terme ?

Qui dit crise dit chiffres et estimations. Face à l’effondrement sans précédent de l’économie dans sa globalité, une refonte « from scratch » des stratégies de marque s’impose. Pour ce faire

Plus connectés et plus avertis sur les risques, les internautes sont aussi plus méfiants, ce qui pose un défi aux entreprises.

Réguler, certes, mais en fonction des risques réels, et non pas par principe.
Outre la problématique du changement climatique, l'un des thèmes centraux du dernier forum économique mondial de Davos, qui s’est tenu fin janvier, étai

Dans un contexte de consommation de plus en plus raisonnée, les annonceurs n'hésitent pas à solliciter l'avis des consommateurs pour déterminer quelles initiatives éco-responsables et sociétales mettre en place, l'objectif étant de regagner leur confiance. La preuve en quatre exemples.

Sus au 'goodwashing', 'wokewashing' ou 'greenwashing' ! Les Français ne supportent plus les engagements à la légère, et ne sont plus que 23% à faire confiance aux marques qui sont dans cette logique selon l'étude Trust Barometer d'Edelman. Une défiance qui impacte directement le business.