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Souvent présenté comme un choix individuel de non-consommation, le boycott est en même temps une action véritablement collective.
Dans cette tribune, Capucine Delaunay, responsable du planning stratégique de l'agence de design Intangibles Assets Design, s'interroge sur les nouvelles habitudes de consommation post-covid obligeant les enseignes à repenser les concepts commerciaux.
Quel rapport au luxe les jeunes ont-ils ? Jam, média conversationnel fédérant une communauté de 550 000 jeunes de 15 à 25 ans, s’est interrogé sur la place de ce secteur dans leur esprit. Bijoux, maroquinerie, vêtements, ils n’ont visiblement pas tous les mêmes avis, les mêmes priorités et les même…
Les changements d'attitudes et de comportements des clients vis à vis de leurs données ont une incidence sur les actions conduites par les professionnels du marketing, du commerce et de la relation client. Ainsi, selon Markess, cela aurait mené 77% des responsables à revoir leur approche marketing.
Nous savons tous à quel point la psychologie influe sur les décisions d'achat du client, mais comment mettre à profit cette connaissance?
Déjà élus en 2015, clients les plus méfiants au monde, les Français ont obtenu le titre de clients les plus exigeants au monde d’après l’étude Consumer Insights 2017 de Hybris. Transparence, fidélisation, fiabilité… Que doit faire l’entrepreneur pour satisfaire une clientèle locale de plus en plus difficile ? Inspirer confiance Convertir un prospect en client …
Et si la réalité virtuelle (et augmentée) et le machine learning s’appliquaient aussi au pilotage des données clients en temps réel ? C’est ce qu’a souhaité démontrer Hybris Labs, la cellule innovation de SAP, à l’occasion du salon Dmexco 2017, avec "Signal in the noise".
Livraison en une heure, taxi disponible en deux minutes… Les pure players ont imposé des standards d’excellence. Désormais, sommes-nous tous des VIP ?
Rencontre avec Pierre-François Le Louët. Le Président de la Fédération Française du Prêt à Porter Féminin dévoile ce qui le fait rêver chez une marque de luxe ►
Découvrez dans cet article vers quelles tendances le futur du commerce va s'orienter et quelles sont les transformations que vous devrez opérer.
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