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Auchan mise sur l’amélioration de l’expérience et de la satisfaction de ses clients grâce à son programme Diamant d’engagement et de fidélisation, déployé
Mon dernier article paru dans "La Revue du Digital "
Web to Store :
Une carte de fidélité connectée et interactive, c’est le nouveau pari de Kiabi. Co-imaginé par les équipes de l’enseigne... Sujets liés Commerce connecté Carte de fidélité, Kiabi, Magasin connecté - Grande Distribution et consommation
Kiabi expérimente pour la première fois une carte de fidélité connectée dans son magasin de Beauvais pour une experience shopping personnalisée et différenciante.
Bonne nouvelle pour les marques. Les Français ont une meilleure perception de la manière dont elles les traitent. A leurs yeux, 69 % des...
Le baromètre révèle aussi qu’une part des sondés serait prête à payer davantage pour un service client de meilleure qualité
Pas suffisamment personnalisés pour répondre aux attentes des clients, à l'ère du digital. C'est l'un des constats d'une étude menée par Capgemini Consulting, sur les programmes de fidélité.
Car pour émerger dans un univers de plus en plus concurrentiel et fidéliser des consommateurs de plus en plus sollicités, les marques ont créé...
J-7 avant le coup d'envoi des soldes... Et toutes nos marques préférées (enfin celles auxquelles nous avons accepté de donner nos coordonnées !) nous abondent d'offres VIP, les soldes avant les sol...
peur de laisser vos coordonnées dans votre enseigne ? .. et pourtant les porteurs de carte de Fidélité peuvent bénéficier des remises et offres avant les autres ... les marques chouchoutent leurs clients privilégiés ...
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