LAB LUXURY and RETAIL ® : MARKETING & COMMUNICATION : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing - Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale
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"Les retailers français sont en retard sur le digital mais ils s’activent", François Loviton, Google France

From www.lsa-conso.fr

Cross-canal :
LSA : Vous êtes à la tête de Google Retail France  depuis août 2015. Quelle est votre mission ?
François Loviton : J’ai la... Articles liés Commerce connecté Google, Omni-Commerce - Les dossiers LSA de la grande consommation
Jérôme MONANGE:
2 constats pour le CEO Google France :  
- le retail français est encore en retard sur le digital
- la place du magasin dans le commerce connecté est et restera à jamais prépondérant  !

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Thierry Matignon's curator insight, March 21, 2016 11:48 AM
2 constats pour le CEO Google France :  
- le retail français est encore en retard sur le digital
- la place du magasin dans le commerce connecté est et restera à jamais prépondérant  !

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Andre Castaybert's curator insight, March 22, 2016 9:55 PM
2 constats pour le CEO Google France :  
- le retail français est encore en retard sur le digital
- la place du magasin dans le commerce connecté est et restera à jamais prépondérant  !
 
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Hybridation du Retail : ces sites e-commerce qui ont ouvert un magasin physique en 2015

From www.lsa-conso.fr

Le magazine de la grande consommation en France : sondages et enquêtes sur la baisse du pouvoir d’achat et le prix à la consommation (INSEE, IFOP). Vos marques préférées et les nouveautés produits. L’information en ligne du secteur grande distribution, GMS, discount et commerce de détail...
Jérôme MONANGE:

Illustration de l'hybridation du retail : du online au  offline ... thématique qui m'est chère et que j'ai notamment développé dans l'article d'Osereso en avril dernier : http://sco.lt/6TX7yL

 

Jérôme MONANGE  

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Online to Offline - Why did Amazon Open a Store?

From hvosearch.com

When I hosted my first breakfast at HVO Search discussing retail and digital convergence I asked "is Amazon ever going to have a store?"

And last month my question was answered. Yes indeed. Amazon has joined the likes of Birchbox, Warby Parker and Bonobos creating their offline experience. 

On 2 November, Amazon opened its first physical store. Located in Seattle’s University Village neighbourhood, the store, a bookshop, has been labelled “a physical extension of Amazon.com”, and uses customer
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La mutation des canaux de vente

From brandvoice.e-marketing.fr

Comment l’enseigne britannique John Lewis s’adapte à l'ère de l'hyperconnectivité en combinant les canaux physique et digital ?
Jérôme MONANGE:

« Les clients veulent de plus en plus que leurs expériences d’achat s’adaptent à leur mode de vie, explique Mark Lewis le directeur online marketing de John Lewis, plutôt que d’adapter leur mode de vie à leurs achats. »

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Le magasin physique est-il mort à terme ?

From www.1min30.com

Non bien sûr le le magasin physique n’est  pas mort ! 

Jérôme MONANGE:

Non, bien sûr le magasin physique n’est pas mort ! L’expérience online et offline se complètent afin de mieux orienter le consommateur dans ses choix d’achats et doit répondre aux attentes d'un consom'acteur qui ne voit  que la continuation d'un même usage. L'hybridation du retail ( e-commerce et brick and mortar) est en cours ....

 

Jérôme MONANGE  

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Acheter en ligne ou en magasin ? Les consommateurs veulent pouvoir faire les deux !

From www.itchannel.info

acheter ligne magasin consommateurs veulent pouvoir faire deux
Jérôme MONANGE:

Le retail évolue vers un modèle hybride car le consommateur ne veut pas choisir, son parcours client oscillant désormais entre web et magasin. Aujourd'hui si la prise de conscience des marques évolue devant ce constat, l'expérience d'achat omnicanal ne pourra être, sans une digitalisation intelligente des points de vente, répondant à une préférence d'achat du shopper en magasin, mais aussi à une logique nécessaire de ROI pour les marques retail et luxe.

 

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gautier mathieu's curator insight, September 15, 2015 11:15 AM

confirmation s'il le fallait de la complémentarité des points de contact pour un consommateur omnicanal voire no canal
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Shopper Tech allows bricks-and-mortar retailers to capture the same level of data as ecommerce stores

From www.startupdaily.net

Shopper Tech | In response to the shift in consumer shopping habits, as well as growing concerns amongst retailers about becoming irrelevant in the face of technological change, Sydney-based software development company Thought Studio has come up...
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Priorité à l’omnicanal et à la numérisation du point de vente chez les principaux détaillants européens

From www.larevuedudigital.com

Les deux tiers des détaillants européens mènent actuellement leur transformation digitale. Et 20% la débuteront fin 2015. Point de …
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Macy’s tests tablets and tech gadgets

From www.sfgate.com

Yet the department store chain is clinging to the idea that many consumers will want to try on other kinds of apparel, such as bikinis, bras and high-fashion items, before making a purchase. [...] the company is using tech gadgets like tablets to upgrade fitting rooms, leaning on one of the few advantages that brick-and-mortar retailers have over Web-only stores. Macy’s recently revamped its fitting rooms in the women’s swimsuit and athletic department at its store in Manhattan Beach (Los Ange
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Let’s Get Physical: Why Shoppers Still Love Real-World Stores

From smallbiztrends.com

It seems that despite the growth of mobile shopping technology, retail customers still like to “...
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Retailers Must Reinvent Their Stores, Says Report

From www.businessoffashion.com

LONDON, United Kingdom — As online sales continue to rise, some have questioned the continued relevance of physical stores. Silicon Valley entrepreneur and venture capitalist Marc Andreessen has gone so far as to predict the death of traditional retail altogether. “Retail guys are going to go out of business and e-commerce will become the place everyone buys. We’re still pre-death of retail and we’re already seeing a huge wave of growth,” he said, famously, back in 2013. Yet, in fashion, physica
Jérôme MONANGE:

 physical shopping remains a vital driver of brand engagement and sales. Indeed, several venture-backed fashion e-tailers, including Warby Parker, Bonobos and Frank & Oak have recently opened some kind of physical space


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L'e-réservation, un pas de plus dans le Web-to-store

From www.chefdentreprise.com

’’L'e-réservation réconcilie points de vente physiques et Internet : les consommateurs réservent les produits qui les intéressent sur le site web d'une enseigne, puis passent les chercher et les régler en boutique. Un bon moyen de créer du trafic en magasin.

Jérôme MONANGE:

L'e-réservation permet de ne pas se déplacer inutilement en magasin, . Cette offre fait partie d'une tendance plus large de digitalisation des magasins). Internet ne constitue désormais plus un concurrent aux magasins, mais un service complémentaire.


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Amazon Could Be the Next Brick-and-Mortar Giant -

From www.fool.com

The e-commerce king is reportedly in talks to take over a number of RadioShack stores. Here is why it could be a brilliant move. - Jeremy Bowman - Consumer Goods
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La grande distribution prend peu à peu le pouvoir sur l'e-commerce français

From www.journaldunet.com

Le dernier Top15 de l'e-commerce montre une nouvelle progression des enseignes de distribution, à commencer par Carrefour qui se hisse à la 5ème place.
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Gael Peigné's curator insight, February 12, 2015 3:10 AM

Les Bricks & Mortars progressent fortement dans l'#ecommerce français
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Les magasins physiques réussissent leur transition numérique

From www.entreprendre.fr

Jérôme MONANGE:

 Selon le bilan annuel de la Fédération de l'e-commerce et de la vente à distance (FEVAD), les boutiques en ligne accroissent incontestablement les ventes hors ligne : 75% des e-commerçants possédant également des boutiques physiques ont généré des ventes en magasin

 

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Le e-commerce peut-il remplacer le point de vente ? (Ipsos)

From www.ya-graphic.com

Les chiffres d'Ipsos montrent que plus de la moitié des consommateurs utilisent Internet dans leur parcours d'achat. Le point de vente est-il mort ?
Jérôme MONANGE:

Un titre provocateur qui démontre la tendance  research online importante avant tout achat, mais 90% du commerce de détail est encore fait dans les magasins physiques ... ceci renforce cependant  la nécessité d'un réenchantement de l'expérience de vente en magasin , et démontre aussi la nécessité de l'interconnexion des mondes online et  brick and mortar 

 

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Top 10 des enseignes multicanal préférées des Français : la Fnac est détrônée par...

From www.lsa-conso.fr

Les enseignes alimentaires reviennent en force. D'après la quatrième étude mondiale sur l'e-commerce du cabinet PwC, Fnac perd son statut d'enseigne multicanal préférée des Français...
Jérôme MONANGE:

Cette étude réserve d'autres surprises. Les consommateurs déçus par une mauvaise expérience d'achat en ligne se reportent de plus en plus vers les magasins


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Les Français privilégient toujours l'achat en face à face

From www.lesechos.fr

Donner aux entreprises une meilleure vision de la perception des attentes de leur clientèle. Tel est le but principal de la troisième édition du...
Jérôme MONANGE:

 la démarche d'achat « physique » semble avoir encore de l'avenir. Alors qu'il n'a jamais été aussi facile d'acquérir des produits et services grâce à Internet ou même à son smartphone,  « le face-à-face reste le canal d'achat par excellence », explique Hélène Campourcy, directrice marketing et innovation de Teleperformance. Avec 69 % des expériences, il demeure encore le canal de souscription ou d'achat par excellence. Il devance encore largement le online (28 %) et le téléphone devient presque marginal (3 %).


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10 pure players qui investissent dans le mortar

From www.ecommercemag.fr

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50% des visiteurs d'une enseigne achètent aussi via un autre canal

From www.ecommercemag.fr

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Le mobile to store va exploser, pour ... Vente privée.com

From www.larevuedudigital.com

« L’influence du mobile pour la vente en magasins va exploser, » affirme d’Ilan Benhaim, cofondateur de vente privée.com et directeur de l’innovation du site leader de l’e-commerce français. Il a pris la parole le 10 octobre, lors d’un événement organisé par l’éditeur de logiciels Adobe sur le thème des stratégies d’engagement client cross-canal. Un marché …
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Picard devant Amazon, redevient l'enseigne préférée des Français

From www.boursorama.com

INFOGRAPHIE - L'enseigne de produits surgelés a remonté la pente après le scandale de la viande de cheval. Elle repasse devant le géant de l'e-commerce Amazon selon l'étude annuelle du cabinet OC&C
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De plus en plus de magasins se tournent vers l'e-commerce

From trends.levif.be

la complémentarité des canaux bweb et brick and mortraPlus d'un magasin physique sur cinq (22%) a ouvert un webshop en 2014, selon une enquête du Syndicat Neutre pour Indépendants (SNI) publiée jeudi. En 2012, seuls 16% des petits commerces combinaient un magasin physique et un magasin en ligne. Pour le syndicat, l'e-commerce est devenu nécessaire.

Jérôme MONANGE:

La multiplication et complémentarité des canaux magasin et e-commerce  deviennent  la norme du commerce 

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ProspecTIC's curator insight, July 24, 2014 4:06 PM

, 40% des commerces se sont tournés vers le web pour augmenter leurs ventes et 34% ont vu leur clientèle et leur chiffre augmenter grâce au webshop.
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20 ans d'Amazon: Amazon ne tuera jamais Carrefour

From www.lsa-conso.fr

Interview de Jean-Emile Rosenblum (The Kase), co-fondateur et ex-patron de Pixmania, qui a eu Amazon comme concurrent des années durant en France mais aussi en Grande-Bretagne et en Allemagne. S'il reconnait que l'américain a révolutionné le commerce, il estime que derrière sa toute puissance, Amazon est un acteur plus fragile que ce que l'on croit.

Un entretien publié dans le dossier spécial consacré par LSA au géant de l'e-commerce à l'occasion de ses vingt ans.
Jérôme MONANGE:

Amazon, leader de l'e-commerce, et précurseur de nombreuses innovations rendra t il à jamais le concept de la distribution obsolète, les géants comme Carrefour ont ils des pieds d'argile face à cette révolution du retail  permanente ? 

Et si finalement le géant au pied d'argile n'était pas celui que l'on pourrait croire ? 

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Retail : les tendances à suivre en 2015

From www.stores-and-stories.com

Omnichannel, mobilité, personnalisation... le secteur du retail ne cesse d'évoluer. Revue des grandes tendances à suivre en 2015.
Jérôme MONANGE:

Les usages consommateurs ont changé , , connecté, ATAWAD, ROPO, utilisateur de mobile . Le retail, et autres enseignes brick and mortar ( toute catégorie confondues ) doivent faire leur mue, réorganiser les équipes en interne en créant une  direction transverse   du cross-canal dans une 1 er temps,( à finalité  omnicanal ) en mettant l'expérience client et le parcours client au coeur de ses préoccupations et objectifs ...quelque soit le point de contact du client avec l'enseigne 

 

Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025 

Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert

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@JeromeMONANGE

 http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm 

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This topic is curated by Jérôme MONANGE

Conseil #marketing #communication Expert #Retail
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#luxe #FutureofRetail #CX #phygital #consommation #TransfoNum #SocialMedia @LaBrigadeDuWeb Intervenant INSEEC, ISG, ESLSCA

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