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Depuis 2003 et les débuts de l’omnicanalité en France, la grande distribution n’a eu de cesse de se réinventer pour mieux... Contexte Commerce connecté Etude, Marketing & Conso, Etudes de marché - Les dossiers LSA de la grande consommation

Une étude comparative menée par Mitel à l'échelle internationale révèle un décalage entre les attentes des consommateurs et la réalité. Plus des deux tiers des répondants français estiment que les entreprises doivent oeuvrer davantage pour améliorer leur expérience client en ligne.

Hyper-proximité, commerce conversationnel, respect des données personnelles... Au travers d'un étude menée auprès de 4000 consommateurs, Havas Paris, en partenariat avec la Paris Retail Week, dégage cinq grandes tendances qui devraient bouleverser les modes de consommation et les business models des marques et des distributeurs dans les mois à venir. Le point en cinq chiffres.