LAB LUXURY and RETAIL ® : MARKETING & COMMUNICATION : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing - Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale
259.9K views | +6 today
Follow

E-commerce : les attentes des clients concernant la livraison et leur expérience post-achat

From www.blogdumoderateur.com

Découvrez quelles sont les attentes et habitudes des consommateurs français en matière de livraison de colis, d'avis, d
No comment yet.

Au-delà de l’intelligence artificielle … l’émergence de l’intelligence relationnelle

From mydigitalweek.com

Pourquoi il est important de prendre en compte les émotions de ses clients pour leur faire vivre des moments d’exception ? Selon Ghislaine de Chambine, directrice du salon Stratégie Clients Constamment sollicité et de plus en plus habitué aux outils digitaux multi canaux pour entrer en relation avec une marque, le client est aujourd’hui devenu plus exigeant …
No comment yet.

Principales attentes des consommateurs personnalisation et transparence

From www.ladn.eu

D’après une étude Accenture Strategy, les consommateurs insatisfaits représenteraient un marché de plus de 100 milliards d’euros par an en France. Mais si les marques veulent proposer des expériences hyper-personnali
No comment yet.

Le coût de l'insatisfaction client

From comarketing-news.fr

Près de la moitié (44 %) des consommateurs français sont passés à la concurrence l’année dernière car l’expérience d’achat qu’ils ont vécue n’était pas suffisamment personnalisée ou parce qu’ils s'inquiétaient de l’utilisation faite de leurs données personnelles, selon une étude d’Accenture Strategy. L’incapacité des
No comment yet.