Le Duty Free, eldorado en marketing de la distribution et du luxe ?
marketing point de vente : duty free
Jérôme MONANGE:
La clé du duty-free, c’est la captation des voyageurs, par une proposition de valeur supérieure et différenciante.
L'objectif prioritaire est d’augmenter ce qu’on appelle le « stop ratio », c’est-à-dire le nombre de passagers qui vont effectivement entrer dans une boutique. Il faut ensuite fluidifier les parcours d’achat dans un temps contraint.
Il faut donc agir sur la lisibilité et la compréhension des points de supériorité de l’offre (l’exclusivité, le prix, ici et nulle part ailleurs), la mise en scène (sublimer les mises en avant), mais aussi utiliser la « Creative Technology » engager les clients dans une expérience émotionnelle et sensorielle
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