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Contentsquare, plateforme d'analyse des données des comportements utilisateurs, partage son rapport 'Travel Benchmark' sur les habitudes des utilisateurs des sites du secteur du tourisme.

Les clients de sites de luxe veulent : plus d’options de livraisons à 36 %, des services clients à 30 % et de la personnalisation de produits à 29 %  FERPECTION, conseil en études et recherches UX pour l’amélioration des sites et applications mobiles, a analysé* les sites de grandes marques de luxe afin d’en …

Les évolutions qui vont faire évoluer l’expérience utilisateur  FERPECTION, conseil en études et recherches UX pour l’amélioration des sites et applications mobiles, dévoile les notions et les évolutions qui vont largement modifier et faire évoluer l’expérience utilisateurs dans un avenir proche. 1. La réalité étendue La réalité étendue englobe 3 notions : la réalité virtuelle, la réalité augmentée …

Si la période des fêtes est cruciale pour tout e-commerçant, c'est aussi celle la plus difficile à gérer en terme d'expérienc

Le distributeur Cora collabore avec la startup Miam afin de proposer une suggestion de recettes contextualisées à ses clients en fonction de leurs préférences. La solution est un moteur de recomman…

De l’expérience usercentric à la conversion : quelles tendances digitales en 2021 ? ».

es propres créateurs des réseaux sociaux font volte-face, affirment aujourd’hui qu’ils ont manipulé les cerveaux et appellent à remettre la tech au service de l’humain.

Millennials & GenZ : comment les générations de l’immédiateté envisagent leur parcours clients en ligne ? La dernière édition de l’étude menée par ReachFive, sur les freins et attentes lors du parcours d’achat en ligne, soulignait que si les internautes français souhaitent bénéficier d’une expérience utilisateur fluide et personnalisée, la sécurité et le respect de …

Contentsquare, spécialisée dans l'optimisation et l'analyse de l'expérience utilisateur, a réalisé un baromètre sur le prêt-à-porter mettant en lumière l'attractivité du secteur, les enjeux et le comportement de navigation des internautes.

Saturation digitale, hyper-personnalisation, avènement de la recherche vocale ou encore développement de la 5G... Contentsquare revient sur les principaux

Dans son baromètre X Index 2019, BETC Digital a passé au crible l’expérience client de marques réparties dans 11 secteurs d’activités, en France, en Chine et aux États-Unis. En France, le podium est 100% digital avec PayPal, BlaBlaCar et Netflix.

IA, IE ou UX, ne choisissez plus, adoptez les 3, prône Shirley Curtat-Cadet, directrice et fondatrice de Com' des Enfants, membre de l'AACC, et ce, afin de faire vivre une expérience mémorable à vos clients.

Décryptons dans cette deuxième et dernière partie consacrée aux tendances 2019, 5 nouveaux sujets qui seront à surveiller de près.

Quels sont les critères les plus contributifs à l'efficacité de l'expérience des marques ? Sébastien Houdusse, directeur général adjoint de BETC Digital, décrypte les principales découvertes en la matière issues du baromètre 'X Index' lancé par BETC Digital et Opinion Way.

22% des consommateurs cherchent à trouver une entreprise concurrente lorsqu'ils ont eu une expérience désagréable avec une marque qui a collecté trop de données personnelles à leur goût, selon la dernière étude d'In Moment.

Une étude comparative menée par Mitel à l'échelle internationale révèle un décalage entre les attentes des consommateurs et la réalité. Plus des deux tiers des répondants français estiment que les entreprises doivent oeuvrer davantage pour améliorer leur expérience client en ligne.

Certains marchands en ligne voient leur trafic sur ordinateur décroître de 5 à 20% par an tandis qu'explose celui sur smartphone, avec ses taux de conversion moindres.

Ces chatbots, nés du développement de l’IA et du besoin d’enrichir l’expérience utilisateur des internautes sont-ils l’avenir de l’e-commerce?

Le terme abrégé UX désigne l'« expérience utilisateur » et est relatif à la conception de sites web simples à utiliser

A l'heure du tout-mobile, qu'est-ce qui rend un site plus efficace qu'un autre en terme d’expérience client? Pour le savoir, une étude vient d'analyser des