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Installer une borne de vente interactive en magasin est toujours une gageure. L’enseigne Decathlon tente l’aventure dans son magasin de Limoges avec la startup Thunderstone créée en 2018. Un petit …
Mood Media, spécialiste mondial de l'expérience client en point de vente, a voulu comprendre l'état d'esprit des shoppers à travers une étude réalisée aux [...]
Retail post covid-19, quels points développer aujourd'hui et demain pour redonner de l'attractivité au magasin et à l'expérience de marque ? " Un article du Lab LUXURY and RETAIL® paru dans "CULTURE RP"
Le point commun entre Agatha Paris, Etam et Nature & Découvertes ? Ces trois champions français du retail réinventent leurs solutions de paiement pour garantir à leurs clients une expérience sans friction. Et ce, aussi bien en points d
Si les entreprises placent aujourd'hui la satisfaction client en tête de leurs objectifs, les moyens concrètement mis en oeuvre pour y parvenir semblent
Les Feedbacks sont essentiels pour l'entreprise pour améliorer et optimiser son offre. Les retours clients permettent de comprendre des points essentiels
Des multimarques parisiens The Next Door, L’Exception et Archive 18-20 aux grands magasins et enseignes comme H&M, Adidas ou Maison Kitsuné, l’option café s’invite de plus en plus en boutique.
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Le TO a revu l’ensemble de sa stratégie mobile et va ouvrir, en parallèle, une dizaine d’agences en appartement.
LE CERCLE/POINT DE VUE - Dans le jeu d'équilibre entre simplification et différenciation, l'entreprise doi
Selon la dernière étude Adobe, les marques doivent désormais tirer parti des nouvelles technologies telles que l'intelligence artificielle (IA) ou la Réali
In this new age of ecommerce, marketing means providing a seamless experience across channels, delighting customers with same-day deliveries, providing excellent customer service and recommendations, and sending real-time personalized messages your customers will thank you for.
Rapha, Pirch, Shinola : ces marques ne vous disent peut-être rien mais notamment outre Atlantique, elles sont en train de révolutionner le concept du magasin traditionnel. Fini les simples lieux d’expositions de produits; aujourd’hui le point de vente est
Marketing digital :
Twitter, Facebook ou encore Snapchat annoncent tous leurs velléités de devenir marchand et comptent sur le fort trafic qu’ils... Articles liés Commerce connecté Solutions & Techno, Marketing & Conso - Enquêtes sur la consommation en France
Il y a certes plusieurs façons de faire un liste de course, mais toutes sont plus ou moins fastidieuses. Entre la vérification de dernière minute des denrées
+ VIDEO - Organisé par Showroomprive.com à la Gaîté Lyrique à Paris jusqu'au 14 février, le Fashiontech festival...
Le commerce est et sera connecté ...la réinvention du parcours shopping en magasin est en marche ...vivement demain
Jérôme MONANGE
Marketing & Communication & Retail & Expérience Client & Luxe & Future of Retail & Cross Canal
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
Lab RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
Lab LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM
Leroy Merlin mise sur les bornes interactives pour améliorer le parcours client Leroy Merlin, numéro 3 mondial du bricolage et membre fondateur d’Esprit de Service France, a développé une borne interactive destinée à ses points de vente physiques. Objectif affiché : mettre à disposition à la fois un outil d’aide à la décision pour le …
La notion d'expérience shopping repose sur une expérience client liée à un parcours "sans couture ", en voici 2 illustrations d'enseigne .
A noter l'instauration du store to web permettant au client de commander en magasin en cas de rupture produit ou extension de gamme, pour une satisfaction client garantie et un chiffre d'affaire préservé .( et si le cross canal n'était qu'affaire de bon sens ? )
Jérôme MONANGE
Marketing & Communication & Retail & Expérience Client & Luxe & Future of Retail & Cross Canal
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Lab RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
Lab LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM
Le retail transfiguré
Merci à CBRE de m'avoir donné la parole sur le Futur du Retail, à savoir l'hybridation en cours entre online et offline, un sujet passionnant incluant la digitalisation des points de vente ( un autre sujet qui m'est cher) et qui devrait occuper les enseignes et marques retail et luxury retail pendant les prochaines années si elles désirent répondre aux nouveaux besoins et comportements des shoppers connectés et continuer à améliorer l'expérience client globale ...
Jérôme MONANGE
Marketing & Retail & Expérience Client & Luxe & Future of Retail & Cross Canal & Content Curator & Communication
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
LAB RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
Lab LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM
Cabines d'essayage virtuelles ou connectées, faites vivre à vos clients une expérience shopping ludique et digitale...
Thierry Pelissier, directeur marketing de Carrefour France et Valérie Piotte, directrice générale de Publicis Shopper décryptent le test de la montre connectée à l'hypermarché de Villeneuve-La-Garenne.
Demain les objets connectés seront un plus pour les supermarchés et les consommateurs.
Pas de crise dans les centres commerciaux des géants du secteur. Après le leader européen du secteur Unibail, son challenger Klépierre l’a...
Intermarché a lancé, fin janvier, l'application 'Scan Libre Service' dans un magasin à Issy-les-Moulineaux. Cette initiative n'a, pour l'instant, pas vocation à être étendue ailleurs, puisqu'il ne s'agit aujourd'hui que d'un test.
http://sco.lt/7oC4BdEn marge du Retail's Big Show 2015 de la NRF, qui se tient du 10 au 14 janvier, LSA mène un vaste "retail tour" dans New York, avec l'aide du fournisseur de solutions technologiques Aurea . En attendant davantage de détails dans de prochaines parutions, voici déjà un aperçu de nos premières visites chez Uniqlo, Top Shop, Harmann, Prada, Polo Ralph Lauren. Des magasins vraiment très spectaculaires !
Une ballade à NY. Du retail au luxury retail, de Uniqlo à Prada en passant par Ralph Lauren
Jérôme MONANGE
Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
LAB RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
LAB LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM
Actualité distribution : Le smartphone, via des applications innovantes, tend à devenir un véritable assistant shopping, mais peut aussi se transformer en espion des habitudes d'achat. (#445319)
"Le smartphone est un outil puissant. C'est un peu comme une extension de nous-mêmes, et en cela, c'est aussi un bon moyen pour les marques de dialoguer avec leurs clients", explique Mathieu Genelle, de Publicis Shopper.
Jérôme MONANGE ;
Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille
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A l'occasion du 20e Salon du Mapic au Palais des Festivals à Cannes, vous allez découvrir comment oublier le retail classique en centre commercial en délivrant une expérience client dorénavant omnicanal. Explications.
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➡️ LabLUXURYandRETAIL ®
Site web ▶️ https://labluxuryandretail.paris/
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