Digitaliser les magasins, la condition d'un parcours client omnicanal efficace
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Les 4 tendances du retail en 2021
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Nocibé, l’enseigne spécialisée dans la beauté, va lancer un service de conseil à distance destiné à ses clientes, en faisant appel à ses vendeuses en magasin, en fonction de leurs disponibilités. C…
LE PHYGITAL : le succès du moment ! Comment retranscrire le phygital dans vos opérations d'activations promotionnelles ?
Le phygital, c’est bien plus qu’un énième buzzword. Provenant de la contraction des mots « physique » et « digital », l’expression désigne des dispositifs associant le retail en boutique et en ligne.
Le digital au secours du Retail
Selon une étude mondiale, les commerçants ont plus de chance de fidéliser leurs clients s’ils investissent dans l’expérience digitale qu’ils leur proposent tant en ligne qu’en magasin. Pour près de 9 consommateurs sur 10, une expérience d’achat digitale positive a aujourd’hui autant d’impact sur la fidélité à la marque que les prix… Riverbed vient de […]
A l’heure du phygital, voyez en grand l'expérience client
Les entreprises pérennes expliquent leur succès par un facteur clé : une relation client de qualité. Quel que soit le nombre de clients, l’important est de traiter chacun d’entre eux comme le plus important qui soit. Cette règle fondamentale prend une toute autre dimension avec le phygital et impose de nouveaux outils de mesure.
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43 % des professionnels du marketing en France notent actuellement une augmentation des désabonnements aux listes de diffusion. Une démobilisation qui confirme le défi immuable que constitue lengagement client pour les entreprises.
Alibaba s’allie avec Auchan en Chine
Le géant chinois noue un partenariat avec la filiale chinoise de Auchan afin de renforcer les liens entre commerce en ligne et commerce physique
La digitalisation des commerces de proximité : un impératif pour leur survie
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Fncv Vitrines de France's curator insight,
October 21, 2016 6:32 AM
"Longtemps désertés par les grandes enseignes, les quartiers centraux des villes attirent de nouveau. En particulier dans l'alimentaire, avec une pléade de nouveaux concepts. Mais pas seulement ! Boulanger, Toys'r'us, et bientôt Leroy Merlin et Ikea, réinvestissent l'intra-muros ou s'apprêtent à le faire, sur des surfaces réduites et avec des propositions adaptées."
Brioni équipe ses boutiques de miroirs virtuels
AltaviaWatch is Altavia's selection of the most significant innovations in retail, updated by the central team in charge of market intelligence with the contributions of all our local business units worldwide.
LA FABRIQUE DU RETAIL's curator insight,
October 22, 2016 2:34 PM
Le miroir virtuel Brioni propose une expérience d’achat innovante. Si cette technologie offre un gain de temps aux clients de la marque, le logiciel intégré dans le miroir Brioni permet aussi en effet de récolter de multiples données. De quoi informer les dirigeants de Brioni sur les préférences de leurs clients et de séduire de nouveaux prospects.
La nouvelle boutique phygitale 1.2.3 multiplie les services exclusifs
L'enseigne 1.2.3 ré-ouvre sa boutique avenue Ternes à Paris. Toute la palette des services proposés par la marque sont présents: e-réservation, tablette vendeur, encaissement mobile, masque à réalité virtuelle ...
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