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Nous avons interviewé Pierre-Emmanuel Cros, Président de la Mobile Marketing Association France, qui organise le 8 décembre son Forum. https://youtu.be/zyg
Faire de la publicité avec l'application mobile Waze ? Carrefour, Auchan ...y songent sérieusement ...
Facebook teste depuis quelques mois une nouvelle fonctionnalité de fidélité au sein de son application mobile. Baptisée "Rewards", l'option propose aux utilisateurs de scanner des QR codes déployés en magasins physiques pour bénéficier de promotions. Un moyen pour les retailers de générer du trafic supplémentaire en magasin et, pour Facebook, de tirer des revenus publicitaires supplémentaires.
Mais qui sont les individus de la génération Z ? Comme toute génération, la génération Z s’impose. Plus que jamais, cette génération souhaite que le marché s’adapte à elle et que les marques l’écoutent. Les Z sont des individus nés entre 1990 et 2012 hyper-connectés, hyper-créatifs et en perpétuel besoin de communication. Nés dans le contexte …
Mediapost et Mediapost Publicité ont mis en évidence, avec l’approche points de contact d’iligo, le parcours des femmes dans l’achat d’habillement. 35 points de contact ont été mesurés vers 19 enseignes.
M-commerce :
Pour ceux qui en doutaient encore, le commerce sur mobiles gagne chaque jour un peu plus de terrain au sein du e-commerce en... - Enquêtes sur la consommation en France
Les beacons se font encore trop rares chez les commerçants de détail. En 2015, dans le monde, seuls 29% d'entre eux ont mis à la disposition de leurs clients ces petits capteurs dans leurs magasins.
Une étude Ifop pour Wincor Nixdorf, qui s’intéresse aux parcours d’achats des français à l’heure du multi canal, rappelle que, pour 62% des Français, le magasin reste le premier lieu d’achat. Plusieurs résultats interpellent : si Internet constitue la première source d’informations préalable à l’achat, les clients recourant pour moitié à l’Internet mobile, plusieurs facteurs rendent l’expérience « in store » négative, en comparaison du e-commerce. Des vendeurs peu disponibles ou non experts ; une attente jugée excessive en caisses ; ou un produit absent des rayons : tous ces points détournent les clients des magasins. Les défauts du e-commerce sont eux aussi pointés : frais de livraison excessifs ; impossibilité d’essayer un produit ; et difficulté à retourner un article commandé en ligne sont les principaux freins évoqués à l’achat en ligne.
Les nouvelles technologies ont révolutionné le processus d’achat, à commencer par la recherche d'information en amont, près de la moitié des Français consultent Internet avant achat, que ce soit sur des sites (46%) ou sur les réseaux sociaux (6%).
Malgré le ROPO le magasin reste pour 62% des français le premier lieu d'achat, mais les consommateurs sont désormais capables de comparer leurs expériences d'achat par canaux ( e-commerce / magasin) L'expérience in store se doit d'être améliorée au plus vite afin de garder sa primauté aux yeux du shopper car les points de frictions restent nombreux .. le rôle des équipes de vente est une fois de plus mis en avant ...
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm
Le Mobile In Store prend du galon dans le parcours d'achat.
" les smartphones étant par ailleurs de plus en plus souvent utilisés à l’intérieur du magasin (la moitié des sondés l’utilise en point de vente, en lien avec leur parcours d’achat)."
Comparaison très instructive des parcours et rebonds entre magasin et web avec un focus sur les causes d'abandon et le comportement en cas d'indisponibilité du produit (en passant bravo pour l'étude et l'infographie !)
"L’étude montre aussi à quel point les clients critiquent chaque canal d’achat en fonction des qualités de l’autre monde. En magasin, les clients sollicitent plus que tout un vendeur (90% vs 80% en 2012). La non-disponibilité de celui-ci ou son manque d’expertise deviennent logiquement un repoussoir, imposant aussi de basculer dans une logique de vendeur « expert », doué en relationnel, et connecté. L’indisponibilité d’un produit, enfin, provoque davantage qu’auparavant un report sur le web (32%) et son offre pléthorique, qu’un achat dans un autre magasin"
(Auteur : Florence Guernalec)
Pour dynamiser ses points de vente, la marque-enseigne va utiliser la solution de mobile to store Step-In, qui permet de gagner des points cadeaux à chaque passage en magasin.
L'enseigne The Kase s'adressant aux utilisateurs de smartphone , utilisera en toute logique le smartphone de ses clients pour faire du m-commerce (mobile to store ) afin de générer du trafic dans ses points de vente
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm ;
Web To Store et M-commerce sous le signe du géofencing
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail conseil et Omnicanal & Shopper Experthttp://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm ;Entretien avec Muriel Glatin, spécialiste dans le marketing relationnel cross-canal et la géo-localisation.
De l'importance du mobile et de la géolocalisation pour le marketing de demain, notamment pour le web-to-store par Muriel Glatin, à quelques jours de la sortie de son livre “Tout savoir sur…la géolocalisation marketing” aux éditions Kawa – qui sortira en février 2014. (et auquel j'ai pu apporter une infinitisimale contribution)
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail conseil et Omnicanal & Shopper Expert
http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm
En avant première, et avant la sortir du livre dédié à ce sujet (parution en février 2014 aux Editions Kawa), quelques éléments sur les enjeux de la géolocalisation pour les profesionnels du marketing. Et bientôt un masterclass "géolocalisation" avec le Cercle Marketing Direct.
Après New-York, Pékin, Londres et Singapour, le MMA Forum s’est installé pour la première fois à Paris le 5 décembre dernier.
De l'importance du mobile , dans le parcours d'achat omnicanal du shopper, du pre-shopping, et du e-commerce au magasin
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025Marketing et Communication & Retail conseil et Omnicanal et & Shopper Expert http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm
Bilan de la table ronde du MMA FORUM PARIS sur le commerce à l'ère du click and bouclard avec la Fnac, Auchan & Mappy
La RATP a annoncé, ce mardi, que l'ensemble de son réseau sera couvert par la 3G et la 4G d'ici la fin 2015. La ligne 1 et les RER A et B en bénéficieront dès la fin 2014.
Voici donc enfin l'occasion pour les marques et les distributeurs de s'inviter dans le métro auprès de leurs consommateurs... à l'instar, peut-être, de l'opération à succès de Tesco et son supermarché virtuel à base de QR Codes dans le métro en Corée, ou d'autres nombreuses initiatives testées depuis (Delhaize, Carrefour)?
... A suivre!
Ce n'est pas pour aujourd'hui que le métro est connecté... mais en voie de... promis pour fin 2015 paraît-il.
Des études récentes ont montré que près de 50% des français se rendent en magasins avec leur smartphones en poche
Le mobile, ami ou ennemi pour le retail ?
Moi j'ai mon avis dont je suis prêt à débattre avec vous, je pense aujourd'hui qu' il est un vrai allié pour le retail de demain, et vous ?
Jérôme Monange, Administrateur LAB RETAIL 2025
http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm
Au delà d’être une menace pour les distributeurs, le mobile reste donc une opportunité pour mieux communiquer, accroître son chiffre d’affaires ou créer des expériences clients différenciantes en magasins.
D’après une étude menée par Xad et Telmetrics en partenariat avec Nielsen auprès de 2000 propriétaires de Smartphones américains 45% des acheteurs se to
L’étude souligne une nouvelle fois l’importance du phénomène mobile to store de type Ropo (Research Online Purchase offline).
Le chiffres US sont éloquents. Le Mobile To Store entre massivement dans le parcours client.
La question est : combien de temps pour que la tendance se transforme en France ?
Ca devrait arriver plus vite qu'on l'imagine. C'est fini le temps où il fallait attendre 5 ans pour qu'une tendance US se transforme en France.
The three big trends in e-commerce are merchandising, social and mobile from BI Intelligence
BI Intelligence put together a deck on the current trends in e-commerce and social media
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