LAB LUXURY and RETAIL ® : MARKETING & COMMUNICATION : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing - Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale

utre Louis Vuitton et Chanel, le luxe est présent dans ce classement avec Cartier, Hermès et Dior. Ce secteur domine ce palmarès avec un index de 79, alors que la moyenne globale plafonne à 69 (vs 67 en 2021). «Cette performance confirme l’investissement du secteur en la matière avec l’objectif de rester les meilleurs, en inscrivant la RSE comme axe stratégique d’expansion et d’innovation»

EY Parthenon vient de dévoiler son classement des enseignes préférées des Français. Découvrez les grands gagnants et perdants de cette édition 2022.

Picard retrouve sa place de numéro un dans le coeur des Français, place que l'enseigne n'avait pas occupée depuis 2014. Decathlon, Leroy Merlin et Fnac prennent la suite d'après le classement annuel établi par Oc&C.

C’est une opération pédagogique dans laquelle Google est engagé pour présenter l’impact de ses services digitaux pour doper les ventes en magasin. Le géant américain multiplie les interventions afi…

Si la crise sanitaire est venue perturber la relation client, Leroy Merlin a choisi de mobiliser ses collaborateurs sur le sujet. Un pari gagnant.

D'après une étude du cabinet YouGov, Amazon, Leroy Merlin et Ikea constituent le trio de tête des sites e-commerce recueillant le plus de satisfaction auprès de leur client depuis la pandémie. Le cabinet a basé son classement sur un panel de 71 sites référents à compter de mars 2020. 

 

Toutes les enseignes de l'Association Familiale Mulliez ont, chacune, lancé des innovations pour recycler et moins jeter. Mais elles ont aussi ouvert des chantiers transversaux, pour à la fois faire ensemble et partager les compétences.

Le point commun entre toutes ces enseignes ? Elles proposent à leurs clients – et leurs collaborateurs pour Petit Bateau- de réaliser des vidéos suite à leur achat. Le contenu, traité par Teester, est ensuite ajouté à la fiche produit et permet d’augmenter considérablement le taux de transformation.

Retail post covid-19, quels points développer aujourd'hui et demain pour redonner de l'attractivité au magasin et à l'expérience de marque ? " Un article du Lab LUXURY and RETAIL® paru dans "CULTURE RP"

Les consommateurs apparaissent de plus en plus exigeants dans leurs achats et vis-à-vis des marques. Selon l'étude Meaningful Brands 2019 du groupe de communication Havas, dévoilée mardi 9 avril, les trois quarts d'entre eux achètent des produits de marques qui partagent leurs valeurs. Et 55 % des c

Marketing digital :
Potion Social a annoncé mardi 29 janvier avoir bouclé une levée de fonds d’un million d’euros auprès de Finorpa SCR et Nord... Contexte Commerce connecté Start-up , Retail Tech, Levée de fonds - Enquêtes sur la consommation en France

Distributeurs :
Et de quatre. Quinze ans après avoir fait ses premiers pas à Paris, Leroy Merlin vient, en ce 19 juin 2018, d’inaugurer son... Sujets liés Entreprises GROUPE LEROY MERLIN , Adeo, Leroy Merlin - Les dossiers LSA de la grande consommation

Les trois poids lourds de la distribution française ont de décidé de s’allier pour soutenir la plate-forme Enki de gestion de la maison connectée.

Ce mois-ci, nous vous transportons dans le nouveau magasin de Mystor-e alliant IA et digital. Digitalisation des points de vente d’Auchan, nouvelle boutique connectée de La Grande Épicerie, service de géolocalisation des produits de Leroy Merlin ou encore premier Amazon Go sans caisse... Voici les 5 innovations de janvier 2017.

Leroy Merlin et Techshop ouvriront les portes d’un nouvel atelier collaboratif XXL à Lille le 3 mai prochain. Celui-ci deviendra "le plus grand makerspace"... - L'Usine Campus

Citroën, Decathlon et Leroy Merlin échangent à propos d'expérience client dans les points de vente à l'occasion du Salon Stratégie Clients 2017.

Leroy Merlin va lancer en mars 2017 l'application mobile Enki qui permet de contrôler les objets connectés de sa maison. Une box devrait suivre en fin d'année. L'enseigne de bricolage réfléchit aussi à la mise en scène des produits smart home dans ses magasins et aux services complémentaires qu'elle pourrait proposer.

La techno, oui, mais pour leur permettre de mieux conseiller, accompagner et séduire leurs clients. Retour sur trois expériences d'entreprises qui misent sur l'humain "augmenté" pour optimiser leur relation client.

L'enseigne de distribution spécialisée dans le bricolage innove pour accompagner ses clients avec la start-up Frizbiz.

Qu'ont en commun Samsung ? Michel&Augustin, la BBC ou Dyson ? Ce sont des marques agiles, répond l'agence de branding Landor dans sa première étude qui dévoile un nouvel indicateur marketing : l'agilité. Décryptage avec Clément Chabert, de Landor Paris.

Leroy-Merlin ouvrira le 30 octobre les portes de son premier espace makers, accolé à son magasin d’Ivry-sur-Seine.

Il s’est associé pour cela avec l’américain Techshop, pionnier du mouvement.

Leroy Merlin mise sur les bornes interactives pour améliorer le parcours client  Leroy Merlin, numéro 3 mondial du bricolage et membre fondateur d’Esprit de Service France, a développé une borne interactive destinée à ses points de vente physiques. Objectif affiché : mettre à disposition à la fois un outil d’aide à la décision pour le …