LAB LUXURY and RETAIL ® : MARKETING & COMMUNICATION : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing - Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale

Des tapis roulants automatisés en caisse ou un chariot robot « autonome » transportant vos courses: telles sont quelques innovations présentées au grand salon américain de la distribution qui s'est tenu à New York.

L'enseigne de distribution spécialisée dans le bricolage innove pour accompagner ses clients avec la start-up Frizbiz.

Comment l’enseigne britannique John Lewis s’adapte à l'ère de l'hyperconnectivité en combinant les canaux physique et digital ?

61% des consommateurs demeurent monocanaux pour les courses courantes, selon une étude menée par l'association ECR France, avec l'agence Kinali.

A l'heure où l'on peut tout acheter, partout et à tous les prix, c'est l'expérience que le consommateur éprouve lors de ses contacts avec la marque qui fait la différence. Manuel Jacquinet, organisateur de Expérience client, The French forum, décrypte ce concept clé du marketing aujourd'hui.

On connaissait les « smart-watches », les bracelets de fitness ou encore les Google-glasses... Voilà maintenant que les retailers s’approprient ces « smart-devices »pour améliorer la relation client ou faciliter les commandes. On y croit ou pas?

Pour Nicolo Galante, directeur associé senior au cabinet de conseil McKinsey, le marketing vit un « changement d'ère » dont nous ne voyons...

Chaque semaine - diaporama à l'appui - LSA vous fait découvrir avec  Dia-Mart Consulting , société de conseil spécialiste du retail, un magasin étranger inspirant et innovant. Après Audi City,  un  show-room de voitures haut de gamme sans... voitures, Casa del Agua - la maison de l'eau - , un concept mexicain totalement original et un peu fou qui vend… de l'eau de pluie, ou encore  Quem Disse, Berenice ? ( So what, Berenice ? ), des boutiques de maquillage et parfums à petits prix, voici  Hervis : l'une des principales enseignes de sport en Autriche. Elle a dévoilé en 2013 un nouveau concept, à Vienne sur 1000 m⊃2;, promouvant une expérience client cross-canal, qu'elle déploie déjà sur 100 magasins.

Révélateur des nouvelles tendances de consommation et des futurs services dont bénéficieront les Français au moment de leurs courses, le salon EquipMag qui se déroulera du 16 au 18 septembre à Paris publie ce mardi 27 mai les nouveaux profils des consommateurs d'aujourd'hui, à travers une étude. Le point.