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Dans un paysage politique et social sensible, même un seul faux pas des marques peut conduire à la catastrophe. Surtout que les utilisateurs des réseaux sociaux adorent les boucs émissaires mentionne une étude.
Des photos de chasse en Afrique des propriétaires d'un magasin Super U ont choqué l'opinion sur les réseaux sociaux. L'enseigne qui a choisi de mettre fin à sa collaboration avec eux a agi comme de plus en plus de marques obligées de réagir vite pour éteindre les incendies suscités par des comportements qui heurtent la morale.
En cas de crise majeure pour l'entreprise, voici un ensemble de règles auxquelles se tenir. Pour être efficaces, elles doivent avoir été partagées en amont « à froid ». #1 : Mettre en place un dispositi
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