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Publicité : un marché en hausse en 2021
Après une crise sans précédent en 2020, le marché de la publicité, des médias et de la communication a connu un rebond en 2021 (+18,3 % par rapport à 2020).

La production publicitaire, autre victime de la crise sanitaire Par Fabien Hameline, Senior Creative Producer chez monday.com Avec les confinements, impossible pour les marques de s’afficher en 4X3 sur les panneaux publicitaires des couloirs du métro ou dans les rues. Leurs canaux de communication sont devenus digitaux et la façon de produire les contenus à …

Bouclier du business lors de la crise, le digital devient un levier de croissance incontournable pour le commerce 5e édition du baromètre Croissance & Digital de l’ACSEL[1] Les TPE, PME et ETI, ont été convaincues par l’apport du digital lors de la crise de 2020. Elles doivent aujourd’hui pérenniser le recours au numérique, moteur indéniable de croissance …

Le community management ne cesse d'évoluer, avec des nouveaux besoins qui sont sollicitées par les entreprises. Le rôle de CM devient-il difficile ?

Quelle est la part de Français possédant un smartphone ? Combien sont recyclés / revendus / gardés au fond d'un tiroir et pourquoi en change-t-on ?

2020 a été une année singulière pour le retail. Le secteur a été durement touché par les problématiques et les restrictions imposées au fil des 12 mois. Les leçons tirées vont se révéler très utiles pour le secteur du commerce en 2021. Voici les 4 tendances repérées par Adobe.

Le contexte sanitaire de 2020 aura poussé bon nombre d'entreprises à accélérer la digitalisation de leur relation client. Mais après l'urgence de cette transformation numérique à marche forcée, il est temps d'intégrer de façon plus réfléchie ces nouveaux canaux dans une stratégie plus globale et surtout plu

Malgré de fortes disparités d'un secteur à l'autre, les dépenses globales des entreprises en marketing digital sont désormais proches de celles constatées avant le confinement

Enquête : le service client à l’ère de l’IA et de la digitalisation Quelles conséquences l’IA et la digitalisation ont-elles sur le service client? Un baromètre pour comprendre leur impact.   Avec l’évolution des modes de communication, de la digitalisation et de l’omnicanalité comment sont organisés les services client aujourd’hui ? Ont-ils intégré les nouvelles technologies …

Parmi les objectifs affichés du ticket dématérialisé : une meilleure gestion des retours, du stop retargeting ou encore une segmentation optimale de la base clients.

L’Institut de la qualité de l’expression a publié ce jeudi 21 septembre 2017 son deuxième baromètre de mesure de la qualité du langage digital. 10 marques, parmi 50 sélectionnées, ont été passées au crible et analysées à partir de 10 critères de fond et de forme. Comment ses marques se racontent-elles sur Internet ? Quelles sont les plus cohérentes par rapport à leur ADN de marque et à leur cible ? Voici les résultats.