Aux Etats-Unis, l'e-commerce descend dans les magasins
Spécialiste des questions e-commerce, Catherine Barba a récemment publié un livre qui place l'expérience client au coeur de la stratégie cross canal que doivent adopter les commerçants. Un art que maîtrisent particulièrement bien les professionnels américains... En France, l'année 2014 devrait être décisive !
Et si pour lutter contre l'effet showrooming ( dont la NRF annonce déjà la baisse du phénomène aux US) il ne fallait pas en magasin revenir tout simplement au basique du commerce ? ....
Le brick and mortar devrait accentuer tous les avantages liés à l'achat en magasin afin de redonner vie à l'experience shopper idéale ...avec une pincée de digital inside ... et vous ne regretterez plus l'achat sur le web ...
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail conseil et Omnicanal & Shopper Experthttp://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm