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Comment cibler le shopper connecté en 2019 ? FidMe publie les résultats de son étude « shopping mobile & fidélité » A l’heure du phygital et du New Retail, où le mobile joue un rôle toujours plus important dans le parcours d’achat, comment les marques et les enseignes doivent-elles capitaliser sur ce canal pour créer une réelle préférence …
Le mobile prend de plus en plus de place dans notre quotidien, y compris au moment de faire nos courses. Selon une récente étude sur le sujet, le smartphone serait même en passe de remplacer nos traditionnelles cartes de fidélité… La frontière entre commerce physique et digital s’atténue petit à petit : le mobile […]
Decathlon vient d’annoncer la fin de son programme de fidélité. Cette décision iconoclaste traduit l’effervescence qui règne dans l’univers de la fidélisation. À l’heure de l’hyper-choix, quelle carte jouer pour accroître l’attachement des clients ? Éléments de réponse avec Picard, H&M, Etam, La Redoute, Casino, Unibail-Rodamco…
Le courriel précise aux caissières qu’elles doivent présenter leurs excuses au client détenteur d’une carte de fidélité pour cet « oubli », s’il réclame a posteriori la réduction dont il aurait dû bénéficier.
Connected Retail :
« Lancer un nouveau programme de fidélité est toujours un moment stratégique pour une enseigne. mais on s’est vité enléve... Contexte Commerce connecté Carte de fidélité, Programme de fidélité, Monoprix - Les dossiers LSA de la grande consommation
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